29
У меня была кредитная карта Альфа Банка. Сейчас я оформляю ипотеку в другом банке. Тот банк своим условием выдвинул закрытие кредитки от Альфы. Я погасил всю имеющуюся перед Альфой задолженности и пошел в отделение у метро Третьяковская, по поводу закрытия карты и документов об этом. Было нужно заявление о том, что я подал на расторжение кредитного договора.
Девушка в отделении сказала, что данная операция выполняется только онлайн в приложении и в течении суток справка будет закрыта.
Я сделал все так, как она говорила. После чего, на следующий день, пришел уже в другое отделение у метро Беляево, где мне сказали, так как я закрывал все онлайн, никаких бумаг мне не надут, и необходимо ждать 45 дней, при этом справка о том, что я подал на расторжение мне нужна была немедленно, потому что срок одобрения ипотеки был небольшой.
Я написал в чат подержки, где мне пообещали, что справка будет мне отправлена на имейл в течение 2 дней. По истечение 2 дней на имейл мне ничего не пришло.
По обращению в чат поддержки я не получил никакого вразумительного ответа, кроме того, что предложили подождать еще 3 календарных дня.
После этого я обратился на горячую линию, все рассказал девушке-оператору, и она сказала, что оператор чата поддержки неправильно подал заявление на справку, и поэтому справка не готова, она выяснит, когда она будет готова и перезвонит в течение часа. Никакого звонка в течение часа не поступило.
В чате техподдержки бесконечные перекидывания друг на друга и сообщения типа "соберу информацию и вернусь к вам".
По факту. Я выполнил все обязательства перед Альфа Банком. Но Альфа Банк срывает мне ипотеку, к которой я готовился очень долго, некомпетентность сотрудников - тотальная, ну или явное нежелание расторгать договор.
Мне не нужны "извинения за допущенные неудобства", неудобства это когда в метро толкнули случайно, а сорванная ипотека это совсем другое.
Мне нужна справка о том, что я подал на расторжение договора. И справка нужна сейчас. Не через 3 календарных дня, не через 10, не через сколько.
Я проклиную тот день, когда взял кредитку Альфа Банка, похоже это сорвет мне ипотеку
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Справку предоставили. Кредитную карты закрыли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью