56
Добрый день! пару месяцев назад в личном кабинете в мобильном приложении пришла информационная рассылка по данной карте, в которой была следующая информаци: теперь накопленные мили по картам альфа тревел можно не только тратить в сервисе путешествий, но и компенсировать ими покупки. Данная информация меня очень заинтересовала и я соответственно уточнила (даже несколько раз посредством чата и звонка) все условия, которые были следующие, цитата из чата в мобильном приложении:
Вы можете компенсировать милями Alfa Travel не только путешествия, но и другие покупки от 2000 руб - Акция - конвертируй мили.
Воспользоваться предложением акции можете в разделе "Кэшбэк и привелегии":
Выберите "Весь ван кэшбэк" - "Потратить мили" - "Компенсация милями" (здесь размещены все доступные для компенсации покупки, компенсировать можно только их).
Совершаю покупки по карте Alfa Travel, которые соответствуют условиям акции (сумма 2000), но покупки для компенсации в разделе "Весь ваш кэшбэк" так и не появились.
Далее посредством телефонного звонка в службу поддержки (разговор записан) , выясняется, что на счете должно быть накопленно не менее 4000 миль, но и это условие с моей стороны выполнено - на моем счете накоплено 4494 миль. Но покупки для компенсации так и не отображаются, хотя я исправно пользуюсь картой Alfa Travel и совершаю покупки от 2000 руб.
А вот и вишенка на торте, как говорится, после очередного обращения в чат (где, кстати я пишу оператору про компенсацию покупок милями, вопрос пришлось повторять раз 5, а оператор мне упорно рассказывает про сервис петешествий... ) После этого я обратилась в службу поддержки по телефону, где Ваш сотрудник подтвердил, что все условия акции мною выполнены, НО данная акция, как оказалась, НЕ ДЛЯ ВСЕХ!!!! А только видимо для ИЗБРАННЫХ. Оператор в телефонном разговоре подтвердил, что акция не для всех, и в списке участников меня нет. При этом информация пришла всем. А это называется ввод в заблуждение. Уважаемый Альфа банк, если вы проводите акции только для ИЗБРАННЫХ, тогда только их и информируйте, меня, получается вы ввели в заблуждение, а по просту обманули. Я несколь месяцев выполняла условия акции участником которой вообще неявляюсь. При этом обращалась и в чат и по телефону, и никто из ваших сотрудников, до последнего звонка об этом не сообщил.
Приветствую!
Всё проверила, на данный момент акция для вас доступна.
Хочу объяснить подробности условий. Компенсировать можно покупку на сумму от 2001 рублей, при этом часть покупки компенсировать нельзя, сумма должна быть цельная. Также в разделе для компенсаций отображаем только подходящие покупки текущего месяца. С учётом накопленных миль, о которых вы пишите — компенсировать можно покупку на сумму от 2001 до 2247 рублей.
Вы можете продолжать копить мили и компенсировать более крупную покупку, либо купить что-то с учётом уже накопленных миль и компенсировать её.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы. Всегда им... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью