145
Д.день!
Зачем Вы заставляете своих клиентов дополнительно ехать в офис (где даже ДУЛ не проверяют в УФ при идентификации) на подписание закладной, если подача заявления происходит с сотрудником вашего банка, если подписать данный документ можно с выездным сотрудником в МФЦ!!!
Мало того офис работает как и все 5-ти дневщики до 19-00, чтобы попасть на подписание, надо отпрашиваться с работы.
Так ещё и подача закладной не зависит от меня полностью! Мне надо ждать, пока со мной свяжутся выездные сотрудники, которые как я подозреваю, работают не с 8-00 до 20-00 пн-пт, и без рабочих суббот, в отличии от графика работы МФЦ.
Почему данная информация сразу не доводится до клиента? ровно как и та информация, что чтобы не повысили ставку надо не просто передать все запрашиваемы документы по электронной почте, а ещё и направить скан заявления о принятии закладной на регистрацию!
Если со мной будет ваш сотрудник, почему я дополнительно должна направлять скан?
Почему однобокое предоставление информации по оформлению закладной?
Куда смотрит ваш внутренний аудит - риски в процессе не закрыты.
Дублирую информацию здесь как и ранее писала в чате о том, что буду писать жалобу в ЦБ, из-за повышения ставки, т к я ФИЗИЧЕСКИ самостоятельно не могу подать закладную на регистрацию!
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Вы обратились на подписание закладной 29.06.2023 в 17:50. В рамках подписания закладной проверили подготовленную нами закладную, подписали её и получили памятку по дальнейшим действиям, а именно о записи с сотрудником на совместную подачу документов.
Мы приглашаем клиентов в рамках выстроенного процесса для проверки на месте и внесения корректировок в моменте.
29.06.2023 сотрудники направили запрос записать вас на подачу. 30.06.2023 нам не удалось связаться с вами, а только 03.07.2023, поэтому записали вас на 04.07.2023. В эту дату вы успешно подали с сотрудником закладную.
Условия кредитования, в том числе повышение ставки по договору, прописаны в договоре и правилах кредитования. Клиенты в соответствии с подписанными кредитными документами должны своевременно исполнять свои обязательства, в том числе по оформлению в обеспечение по кредиту закладной в установленные сроки.
Мы идём клиентам навстречу и при предоставлении скана Описи о подаче закладной в Росреестр не повышаем ставку по договору до факта регистрации закладной.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью