95
Добрый день,
19 июля 2023 г. обратилась в офис Медведково (по адресу Москва Широкая улица, 13) с просьбой закрыть ИИС. ИИС типа В, более 3 лет, налоговым вычетом не пользовалась. При закрытии такого типа ИИС не удерживается налог.
Чтобы избежать накладок, я приходила несколько раз в банк, обращалась к сотрудникам по вопросу закрытия ИИС и уточняла, какие действия и документы от меня требуются, чтобы при закрытии счета с меня не удерживали налог. Каждый раз получала ответ: "Ничего не надо, если прошло 3 года, приходите и закрывайте, никто ничего удерживать не будет". Я все равно подала заявление в налоговую через госуслуги, съездила в отделение ФНС по месту прописки, получила справку "о подтверждении факта неполучения налогоплательщиком инвестиционного налогового вычета... ".
В день подачи заявления о закрытии ИИС передала сотруднице банка и объяснила, что у меня ИИС типа В, прошло более 3 лет, уточнила, надо ли мне что-то сделать, чтобы с меня не удерживали налог. Сотрудница сказала, что справка ей не нужна, что налог удерживаться не будет (так как прошло 3 года) и отдала эту справку назад. Мы отдельно проговорили несколько раз, что после закрытия ИИС мне переведут ровно ту сумму, которая была на счете в день закрытия, без удержания налога. Сотрудница самостоятельно сформировала распоряжение у себя на компьютере (посетителей к компьютеру не подпускают). После этого она попросила подписать через приложение распоряжение на закрытие, что я и сделала. На руки мне не выдали ни одного документа. В этот же день я позвонила на горячую линию ВТБ, проговорила все мои опасения, что у меня ИИС типа В, более 3 лет, вычетом не пользовались, но справку при закрытии у меня не взяли. Сотрудник колл-центра, занимающийся вопросами ИИС, заверил, что налог при закрытии удерживать не будут.
На следующий день мне пришло письмо на почту от b***r@vtb.ru о том, что "распоряжение на закрытие соглашения ИИС принято в работу", в ответном письме я отправила скан той же справки из налоговой и изложила свои опасения. 1 августа на это пришел ответ, в котором было сказано, что "в распоряжении на закрытие ИИС не указана информация о предоставлении налогового вычета по типу Б. При выводе денежных средств налог будет рассчитан и удержан в полном объеме". Предложили в 2024 г. подать 3НДФЛ в налоговую, но в лучшем случае так можно получить деньги через 8 мес., а деньги нужны сейчас.
Когда я пришла 01 августа в банк с просьбой поставить отметку о том, что у меня ИИС типа В, то менеджер мне сказала, что распоряжение формируется автоматически, такой функции (сделать отметку о типе В) у нее нет и она не может этого сделать.
Ровно такой же случай описан чуть Выше от 08.06.2023. За два мес. ситуация не изменилась.
Я прошу разобраться в ситуации (это точно случайно происходит вообще?), не удерживать налог, а также что-то сделать с подготовкой сотрудников.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 509743». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет предоставлен ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Сегодня произошло списание за использование кредитной карты ВТБ. Первая мысль это должно быть ошибка, ведь грейс п... Читать полностью
Вы видимо плохо читаете и понимаете, речь не идет о правомерности тарифов банка...!!! Мы говорим о том, что сотрудн... Читать полностью
30.08.2026 я получил перевод на свой мастер-счёт в банке. Через какое-то время я обнаружил списание 99 рублей с эти... Читать полностью
Долго ждали и наконец получили от санатория возврат денег за неиспользованные путевки на санаторное лечение, (мы с... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счёт, онлайн банк,не даёт возможность снять мои средства (161 ст. Фз). По просьбе банка п... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом ВТБ и участником зарплатного проекта (получаю зарплату на карту ВТБ от КГБУСО «Комп... Читать полностью
Ок, другой банк поступает более лояльно, если клиент ошибся. Значит выбор очевиден. Счета будут закрыты, деньги выв... Читать полностью
Уже обращались несколько раз в отделение банка. Сотрудники предоставляют электронную почту для взаимодействия с бан... Читать полностью
Уже несколько недель прошу решить мой вопрос. в прошлом году было исполнительное производство организованное вашим... Читать полностью
Ну что вы,ответ дадите или что Читать полностью
что делать, если забыла пинкод единой карты петербуржца Читать полностью
У меня незаконно заблокировали счёт по 115 - фз, а я просто покупала вещи на озон. Как мне вернуть распоряжение счё... Читать полностью
Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за пе... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
К сожалению , разочаровал Сбербанк, условия не из лучших, другие банки предлагают лучшие условия.. но сейчас не об... Читать полностью
Анна здравствуйте. Подскажите пожалуйста варианты по реструктуризации кредита и кредитной карты. Звонил в банк, там... Читать полностью
Здравствуйте, 1.01.2026 года получил блокировку по фз 115, могу ли я открыть счет в сбере, или же это навсегда?&nbs... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ и предоставленная справка подтверждают, что банк зафиксировал закрытие дог... Читать полностью
Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью