212
1)Прошу начальство банка принять санкционные меры в отношенииотношению сотрудника который был ответственен за решение проблемы неработающего личного кабинета и отсутствие проверочных кодов на телефон , номер заявки А2308036557 от 3 августа Завяка была составлена в отделении банка , когда сотрутдник банка воочию убедился, что сбои личного кабинета со стороны банка, тк и он увидел, что не приходит проверочный номер на телефон и после каждой сессии сбрасывается пароль.Специалист ,который принял заявку даже не вник в суть проблемы и то ,что мне сейчас вообще недоступен вход в личный кабинет и отпрапвил ответ совершенно не касающийся моей проблемы, что говорит о том, что сотрудники не работают над проблемой , не читает ее и только делает вид работы и закрывает заявку даже не прочитав ее содержание . В ответе, вместо исправления проблем моего личного кабинета айти специалистами , мне написали что узнать информацию по счету , сформировать выписку и порсмотреть детали по кредиту я могу в альфа онлайн " платные услуги". Я зайти в кабинет не могу из-за сбоя системы банка, мне не приходят коды, с декабря после каждой сессии сбрасывается пароль, давно перепробованы разные способы войти разными путями при направлении операторов, но уже давно установлено, что с неисправностью должен работать технический отдел , а я вместо помощи от айти отдела получаю предложение посмотреть мои счета в кабинете онлайн, в который не могу звйти.
2) Решить проблему моего неработающего личного кабинета.За 8 месяцев было направлено огромное количество заявок и за 8 месяцев ни один специалист этим не занялся. Без личного кабинета я не имею возможность быть клиентом банка , если в течение некольких дней не починят кабинет, я разрываю договор с банком по причине того,что он не выполняет свои обязанности по обеспечению меня работающим личным кабинетом и вынуждает тратить время на звонки и поездки в отделение,но работы или даже элементрного прочтения заявки не происходит , либо фльфа банк не имеет сотрудников и мне отвечает бот, либо сотрутники закрывают завяки даже не прочитав и дают непонятные отписки,чтобы создать видимость работы .Также из-за сбоев личного кабинета я не смогла оформить накопительный счет в январе, тк из-за постоянного глюка в виде сбрасывания пароля после каждой сессии меня заблокировали на 10 дней, что помешало открыть счет в начале месяца ,таким образом деньги,которые должны были попасть на счет и принести мне процент 2000 рублей за месяц , целый месяц пролежали у меня вне вклада и накопительного счета и я потеряла проценты.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511028 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью