57
Добрый день. Банк одобрил мне кредитную карту "365 дней без процентов", но карта в приложении не была активна и лимит на ней был 0руб. Я обратилась в отделение Альфа банка г.Таганрог, чтобы выяснить почему не отображается лимит в приложении Альфа-банк и карта не активна, на что сотрудница банка, сказала что нужно подписать договор для того, чтобы появился лимит и возможность начать пользоваться кредитной картой. Я согласилась и договор был подписан 11.07.23г, НО карта в приложении банка не стала активной после подписания договора и я не могу ей воспользоваться для каких либо операций, на что сотрудница сказала, что нужно дождаться пластиковую карту, которая будет доставлена не ранее 20.07.23года и только тогда карта станет активной и я смогу воспользоваться лимитом карты. Я спросила, могу ли я воспользоватья цифровым вариантом данной кредитной карты до тех пор пока получу пластиковую, на что сотрудница ответила НЕТ и ни одного слова не сказала и не предупредила меня, что для того, чтобы открылся льготный период по данной карте 365 дней без процентов, необходмио совершить покупки в первые 30 дней с момента ПОДПИСАНИЯ кредитного договора. Я получила пластиковую кредитную крату 20.07.23 и узнаю о том, что у меня вместо 30 дней на покупки - осталось 20 дней! Я оставила более четырех обращений в чат банка и на горячей линии, о том что у меня осталось 20 дней, вместо 30 дней на оперции по карте по вине Альфа банка и я не могу совершить те покупки, для которых оформляла данную кредитную карту! я просила продлить период с 20.07.23 по 19.08.23г., для того чтобы у меня было 30 полных дней для покупок, На что мне было отказано АЛЬФА БАНКОМ! Я сотрудничаю с АЛЬФА БАНКОМ уже много лет и являюсь добросовестным и ответственным клиентом. Неожидала, что банк так недобросовестно и безответственно себя поведет! Как я могла сделать каие либо операции в первые 30 дней, если карта не активна и пластиковую карту банк мне не выдал в день подписания договора??
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511184) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не можем предоставить дополнительное время на покупки. Также не подтверждаем информацию в вашем отзыве.
Сотрудник рассказал вам, в какие сроки можно сделать покупки, чтобы на них распространялся льготный период 365 дней. А также помог вам активировать виртуальную карту для этого. Отмечу, что лимит подгружаем в течение дня после активации карты. О чём сотрудник также рассказал.
Вы подписали документы электронной подписью. Перед этим у вас есть возможность изучить все условия. Мы пишем в документах о том, что льготный период 365 дней действует только на покупки, которые совершаете в первые 30 дней с даты подписания договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью