54
Добрый день.
Увидел акцию от Nordwind Airlines, ссылка - https://nordwindairlines.ru/ru/alfabank .
Суть в том, что можно было оплатить авиабилет указанной авиакомпании картой любого банка и получить кэшбэк 5 000 рублей (100% от стоимости авиабилета, но не более 5000) от Альфа-Банка за оформление кредитной карты Альфа-Банка и оплату ей покупки от 3000 рублей.
17 июля 2023 купил билет Nordwind Airlines стоимостью 8610 рублей, картой другого банка.
20 июля 2023 оформил кредитную карту Альфа-Банка по ссылке, которую мне дали в поддержке Nordwind Airlines. 26 июля 2023 осуществил по ней покупку на сумму 11 755 рублей. В приложении отобразилось, что кэшбек за данную операцию должен был зачислиться в размере +5000 рублей.
Таким образом, условия акции я выполнил. Тем не менее, до 10 августа 2023 на счет кэшбека были зачислены лишь 69 рублей за отмененную операцию покупки в размере 6998 рублей.
Ваша поддержка вопрос никак не решила. Чат-бот сообщал мне совершенно не релевантную информацию по проблеме. Оператор по телефону, к которому получилось дозвониться с невероятным трудом вопрос тоже не решил. 10 августа 2023 оператор поддержки составил обращение от моего имени с кратким изложением сути проблемы. Обращение должны были рассмотреть в срок до 13 августа 2023, но не рассмотрели. 16 августа 2023 пришел ответ по обращению, в соответствии с которым мне пообещали начислить 1000 рублей кэшбека до 31 августа 2023. Считаю данный ответ абсолютно необоснованным, и не учитывающим мою ситуацию. Полагаю, что служба поддержки и служба, направившая мне указанный ответ относятся к своим задачам формально и безучастно. Так что данное обращение это моя последняя попытка решить проблему без прекращения любого сотрудничества с банком с моей стороны и составления негативного отзыва об Альфа-банке с полным описанием сложившейся ситуации с целью предупреждения ваших вероятных клиентов.
Прошу уточнить, по какому основанию мне решили начислить именно 1000 рублей кэшбека, а не 5000 рублей, учитывая, что условия акции я выполнил. Также прошу начислить 5000 рублей кэшбека так, как указано в вашем же приложении. А ещё разберитесь пожалуйста, почему за июль начислен кэшбек только за отмененную операцию.
Приветствую!
Уже начислили вам кэшбэк за участие в акции. Вижу, вы перевели его в рубли.
Извините, что задержались с начислением.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью