28
Добрый день, меня зовут Карина, пару дней назад я заполнила онлайн заявку на сайте Совбанка, хотела воспользоваться рекламным предложением и получить кредитную карту с лимитом до 1 000 000 ₽, мою заявку рассмотрели и предложенный лимит меня не устроил, далее мне звонили несколько раз из Альфа банка, якобы я заполнила заявку на их сайте, озвучив, что все разговоры записываются, мне озвучили, что могут одобрить 199 000₽, я озвучила, что данная сумма меня не устраивает и предложение не интересно и не актуально. Далее, 20.08.2023 мне снова позвонила девушка из Альфа банка, снова сказала что разговоры записываются и сказала, что заявку могут одобрить на желаемую сумму, предложила по телефону заполниться заявку, несколько раз ошибалась в адресе регистрации, я несколько раз сказала, что улицы «газовой» нет, и это не верный адрес, она подтвердила, что исправила заявку и что карту с лимитом 800 000₽ одобрили, можно заказывать курьера, я несколько раз уточнила по сумме лимита, но девушка подтвердив сумму, сказала, что у менеджера, который привезет договор с картой - будет указан лимит, и вы сами в нем убедитесь. Сегодня 21.08.2023 приезжает курьер и говорит, что лимит могу увидеть только я, и якобы сначала мне нужно подписать документы. Я озвучила, что адрес регистрации указан не верно, а также эл.почта и название компании работодателя. Сказала, что я такие данные не вносила, но он с уверенностью сказал, что в личном кабинете это можно поправить. В итоге, мне пришла ссылка по смс, со входом в личный кабинет, что была указана сумма 15 000₽, и кнопка «подписать документы», я сказала, что мне такая карта не требуется, и что информация полностью отличается от то, что я обсудили по телефону с якобы записанным телефонным разговором. Сказала, что подписывать ничего не буду и тем более активировать такую карту. На что мне сказали, что иначе никак, карту мне нужно активировать и всё документы якобы уже подписаны, менеджер сказал, что все проблемы теперь решать мне по телефону кол центра и что карту теперь закроют только в течении 45 дней. Отсюда вопрос, если я не подписала в личном кабинете документы и не подтвердила карту, не активировав ее, почему я должна ее закрывать? Как работают сотрудники по телефону и почему они утверждают одобреную сумму по телефону, которая полностью отличается от реальности. Как верить сотрудникам банка? Не в одном банке такого отношения и обмана не встречала. С Альфа-банком теперь не хочется иметь никакого дела. Просьба разобраться с ситуацией, послушать звонки, которые записываются в колл-центре и аннулировать карту, которую мне привез сотрудник.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514161) ваши ФИО полностью и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью