30
Это что за дискриминация в АльфаБанке! Кредитную карту выдают в отделении, а досрочное погашение рассрочки по кредитной карте возможно только при наличии "технической возможности", согласно тарифам и правилам банка от 06.02.2023 года. Под «наличием технической возможности» понимается:
- если операционная система мобильного устройства Заемщика Android - установка Заемщиком Мобильного приложения«Альфа-Мобайл» с версией не ниже 11.64 (для просмотра номера версии Мобильного приложения «Альфа-Мобайл»
необходимо зайти в «Настройки» Мобильного приложения «Альфа-Мобайл»);
- если операционная система мобильного устройства Заемщика iOS – совершение действий в Интернет Банке «АльфаКлик», начиная с 06.02.2023 г.
Какое вам дело до моего имущества? Это вы должны создать условия для клиента в целях его обслуживания в соответствии с законом "О банках и банковской деятельности."То есть , если у клиента нет технической возможности, и он не может написать заявление о досрочном погашении рассрочки в мобильном устройстве , то его можно загонять в долги и неправомерно списывать комиссии по погашенному долгу? Зато есть отделение банка с пятью скучающими сотрудниками, во главе с руководителем который не может ответить на вопросы. Более того ,специалисты отделения, консультируя , даже не знают, что надо подавать заявку в мобильном приложении банка на досрочное погашение рассрочки.Опираясь на консультацию специалиста Мулюковой , которая разъяснила и подтвердила, будучи сотрудникам Альфа Банка , что по правилам банка денежные средства зачтутся автоматически в конце дня и по рассрочке и по текущей задолженности , и на следующий день можно написать заявление о закрытии карты - я ,через банкомат положила денежные средства достаточные для погашения и рассрочки и текущих покупок ( неподтвержденных операций небыло). В итоге с моего счета на следующий день списывают комиссию по рассрочке на следующий год !!! Это при том что на счете находится сумма даже большая, чем необходимо для полного досрочного погашения и рассрочки и задолженности по карте. Сейчас мне эти списания объясняют отсутствием заявки в техническом устройстве , которое я должна была обеспечить для работы банка!? Господа банкиры , вы ничего не попутали? Кто кому оказывает банковские услуги? Почему в других банках, обращаясь в отделение можно получить данную услугу в полном объеме , и только Альфа Банк нуждается еще и в моем имуществе в виде " технической возможности"? Оптимизация за счет клиентов, совсем "обнищали". с 26 сентября 2023 года рассматривают мои заявления по возврату неправомерно списанной комиссии , 4 обращения написала . По вашим же правилам от 06.02.2023 " Списание Комиссий, установленных в рамках Тарифов Банка по Рассрочке,предусмотренных к оплате Заемщиком согласно Графику платежей за следующие годы Периода Рассрочки, при полном Досрочном погашении не предусмотрено." Обращения № А2309296717, №А 2309272037, №А2310048835, №А2309270809.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Решила пойти навстречу и вернула комиссию.
Некорректных действий со стороны сотрудника выявлено не было. Комиссию списали согласно тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью