36
Здравствуйте! Сегодня в Перекрестке по адресу г.Москва, ул. Усачева, 2, стр. 1 Кремлева Виктория Александровна (представитель альфа банка) оформила на меня кредитную карту. Она меня об этом НЕ предупредила. Сначала речь шла об обычной карте лояльности перекрестка, затем выяснилось, что карта будет «дебетовая» (с ее слов). Она придумала мне место работы и зарплату, не поясняя, зачем, а потом просто протянула телефон со словами «вам одобрена КРЕДИТНАЯ карта». Более того, в погоне за очередной картой, она активировала мою карту при помощи перевода СВОИХ денежных средств на новую кредитную карту. Тут же забирает их обратно подвесив платеж на 505 рублей, который еще несколько дней должен подтверждаться в банке. Более того, как выяснилось позже, она подключила мне «бесплатную» доп. услугу Программу страхования по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт АО «АЛЬФА-БАНК»... опустив такой важный момент, что "В случае подписания мной настоящего Заявления, поручаю Банку без дополнительных распоряжений (заранее даю акцепт), после активации мной Кредитной карты, ежемесячно списывать комиссию за оказание услуги и компенсацию страховой премии в соответствии с Тарифами Банка (https://alfa.link/RXJv), с моего Счета Кредитной карты, открытого в рамках Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредитной карты, открытие и кредитование Счета Кредитной карты (далее – Договор кредита)"...
На горячей линии на вопрос о расторжении данного договора, сообщают, что нужно через 9 дней позвонить и узнать есть ли задолженность по данной кредитной карте и только потом написать заявление на растожение договора… И ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ будет можно расторгнуть данный договор! Это нормально?! Ваши представители в погоне за выгодой дурачат людей и потом, чтобы из всего этого выпутаться нужно еще 1,5 месяца ждать...?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Кредитную карту без вашего согласия открыть не можем. Вы подписали кредитный договор, что означает ознакомление и согласие с ним. Также в документах указываем информацию о страховой программе. Это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия.
45 календарных дней — регламентированный банком срок закрытия счетов. Это прописано в «Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» п. 14.2.18.
Чтобы оформить расторжение, нужно выбрать счёт и нажать «закрыть счёт».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Оформил премиальную карту Mir Supreme. в МТС Банке. При общении с персональным менеджером банка была заранее зафикс... Читать полностью