75
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о работе отделения альфа банка на улице Тургенева в городе Краснодаре. Эта эпопея длится с 17 октября, уже как на работу езжу в офис, бросая свои дела.
Сестра приобрела строющуюся квартиру по переуступке и нужно было после получения документов из МФЦ приехать в офис альфы, чтобы перенести деньги с эскроу счёта прошлого владельца на её эскроу. Она из другого региона и нужно было уезжать, сделала на меня доверенность.
0. Приезжаю в офис, узнаю что к чему, говорят надо к застройщику поехать и застройщик сам сделает запрос и автоматически переведут. Еду к застройщику, там вообще ничего об этом не знают и таким не занимаются, говорят всем этим заведует банк.
1. После получения документов в МФЦ приезжаю в альфу и подаю документы, говорят будут проверять доверенность, приезжайте через неделю, ок.
2. Приезжаю через неделю, сотрудники в офисе загружают сканы документов к себе в систему и говорят ожидать, позвонят.
3. Проходит несколько дней, никто не звонит, приезжаю сам в офис. Оказывается до меня "не дозвонились". Кому-то выше не понравился формат выписки, который выдали в МФЦ.
4. Платно (960р) через госуслуги перезаказали выписку в другом формате, вместе с электронной подписью отправлена на почту сотруднику.
5. Снова никаких движений, приезжаю в отделение - на меня удаленно смотрят. Ничего не получали. Потом наши моё письмо и снова отправили на согласование.
6. Ещё несколько дней и снова приезжаю в отделение. Новая выписка тоже не понравилась, предлагают 3х сторонний договор. Хорошо, давайте делать. Сотрудник записывает мой номер, вечер отписывается, что договор готов, теперь продавцу достаточно заехать в любое отделение Альфа-Банка и подписать согласие на переуступку эскроу счёта. Прошу дать мне письменный отказ, что их не устраивают или выписки - не дают.
7. Сегодня, 17.11 продавец, которая живёт не в городе, едет за 40км в отделение Альфа-Банка в городе Славянск-на-Кубани, там её мурыжат 2 часа и говорят что никакого заявления в системе нет.
Вот что это за отношение? Каждый визит в офис это несколько часов моего рабочего времени, которые никто не компенсирует. Я 7 раз уже приезжал, продавец за 40км поехала. У офиса на Тургенева нет бесплатной парковки, суммарно уже больше 1000 отдал только за парковку по прихоти банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью