38
Друг рекомендовал кредитную карту по ссылке льготный период 365 дней. Я прошла по его ссылке,оформила. 29.09.23года приехал курьер(сотрудник банка),мы начали оформлять карту,он начал рассказывать про данный продукт,что это кредитная карта имеет льготный период на 365 дней,если делаешь покупку в течении первых 30 дней,так же у этой карты есть период на 60 дней,он начинает действовать,после истечения первых 30 дней,так же с этой карты в месяц можно снимать наличку в размере 50000р,так входит в льготный период 60 дней. Мне очень было важно и интересно,что есть период 365 дней,я начала расспрашивать у сотрудника каждый момент,прикинув все свои доходы-расходы ,думаю "идеальный вариан" т.к. я сижу в декрете для меня этот момент важен. Мы начали подписывать документы, но так как сейчас все договора идут не на бумажном носителе,а в электронном и подпись твоя это код из смс,сотрудник на каждый мой код мне объяснял"это вот код ,вы подписываете согласие на льготный период 365 дней,по данной карте",следующий код"согласие на льготный период 60 дней,"следущий код на согласие снятия наличных денег ,которые так же будут иметь льготный период 60 дней. Так же сотрудник банка мне показал на своём телефоне,как в приложении это все будет выглядеть(каждый льготный период). Я с уверенностью, что я оформила карту на таких прекрасных условиях льготный период 365 дней,еду в магазин и покупаю нужную технику,долг мой получается 70000т.р. Через дней 5-6 мне и моему другу приходит вознаграждение ,другу(2500₽) за рекомендацию данной кредитной карты (льготный период 365дней),а мне (500₽)за её пользование. Через пару дней захожу в приложение Альфа-банк,и меня смутило,что я вижу дату окончания льготного периода 15.01.2024года. Я пишу в поддержку какой льготный период по данной кредитной карте?"На что мне отвечают" по вашей карте льготный период составляет 60 дней".... у меня шок...что делать???!!! Пишу обращение, разьясняю ситуацию,прошу войти в положение и сделать льготный период 365 дней... на что я получаю лишь отписки,что они извиняются,за ситуацию,что меня не правильно проинформировали и в следующий раз они не допустят такие ошибки..Но мне от этого не легче... пишу второе обращение,объясняю сотрудникам по телефону,что" как так получилось,я же прошла по ссылке друга,мы даже вознаграждение с другом получили,именно,что он посоветовал кредитную карту 365 дней ЛП,а я её оформила. На что мне говорят"вы подписали в доп.соглашении карту на ЛП 60дней. Звонила этому сотруднику, т.к в истории остался телефон,объяснила ситуацию,на что мне сказал"это ошибка банка. Объясняю сотрудникам по телефону"я же подписывала льготный период 365 дней,т.к. мне это озвучил ваш сотрудник.на что они все в один голос"у вас карта с ЛП 60 ДНЕЙ. Говорю пришлите на почту мне это доп.соглашение тогда. Отвечают,что по каким то причинам не могут отправить доп.соглашение,якобы почта не правильная,хотя до этого скидывали договор на неё,где не прописаны вообще льготные периоды. Прошу вашей помощи.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 547586) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью