71
12 октября этого года я приехала в шарагу под названием"офис Альфа-банка" по адресу -г.Барнаул, ул. Антона Петрова 219Б, с целью полностью погасить свой кредит досрочно. Написала заявление и внесла всю сумму долга ,в том числе предстоящий ноябрьский платеж вместе с сотрудницей банка Булковой Екатериной. Были поставлены подписи что кредит завершен,вся сумма погашена. В ноябре я открываю приложение и Ву-а-ля !" Счет в статусе "текущий" с набегающими процентами!!! Кое-как дозвонилась на горячую линию, в ответ получила лишь"ситуация некрасивая,сотрудник офиса безалаберный, езжайте в офис где создавали заявление". Приехала в офис и рассказала это Екатерине, она заверила что ее ошибки здесь не может быть и это некий технический сбой. Что нужно пытаться дозвоны делать на линию ,а она ничем помочь не может. Это же подтвердила ее начальница. Заверили меня что все будет в порядке и кредит закроют. Я опять позвонила на линию, линия отправила в чат. В чате я создала обращение № А2311239315 от 23.11 и прекрепила заявление о досрочном полном погашении кредита 12 октября. Было сказано ожидать 5 календарных дней ,но ответа на сегодн.день-14 декабря до сих пор нет !!! Прислали невнятную смс что нужно больше времени и -ожидайте. 7 декабря я опять поехала в офис ,спросила почему нет ответа , "главный менеджер" ко мне даже не подошла(хотя на линии говорили что подойти именно к начальству),создали заявление чтобы получить ответ на обращение № А2311239315 от 23.11. Но в ответ лишь пришла издевательская ссылка на "действующий типа кредит". Опять написала в чат,опять ожидайте, обращение на рассмотрении,проходит некий "сбор информации". Какой "сбор"????Что именно нужно собирать когда есть заявление в офисе,и это дело срочное и минутное ? сколько ждать ответ на обращение, месяц(!!!!) прошел, обещано было 5 дней, ждать еще месяц, 2,3, полгода? Недобросовестный банк,как начислить проценты или взять кредит- так пожалуйста -в одну секунду, и никаких "сбоев". А как забыть про вашу шарагу и закрыть кредит так сразу- "сотрудник безалаберный, технический сбой, ответ ждите", а сколько то ждать ? В принципе меня это не так волнует , так как проблема исключительно ваша, в любом случае,я хоть до суда дойду, будете компенсацию мне выплачивать. Заявление прикреплено к моему обращению А2311239315
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью