267
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть и удовлетворить данное моё обращение.
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом банка и всегда вовремя, в срок и в полном объёме оплачиваю все выставленные мне банком счета и платежи, в том числе касающиеся двух моих кредитных карт!
Несмотря на это, каково же было моё удивление когда два дня назад я обнаружил, что банк начислил и выставил мне к оплате огромные суммы процентов по моим кредитным картам.
Когда я начал разбираться с данной проблемой, выяснилось, следующее. Во всех банках сами банки уведомляют клиентов обо всех, минимальных и полных, суммах платежей по кредитным картам, и, соответственно, я как клиент всегда по выставленному банком счёту оплачиваю полную сумму дабы избежать процентов и просрочек.
Здесь в моём случае Альфа банк никак не уведомил меня об окончании льготного периода по карте, а самое главное - банк никак не уведомил о полной сумме платежа чтоб не было процентов, а уведомил ТОЛЬКО о минимальной сумме платежа, которую я, в полной уверенности, что выполнил все обязательства перед банком, и оплатил, а банк при этом втихую начислил мне к оплате проценты на полные суммы платежей, о которых банк меня НИКАК не уведомил!
Я считаю, что клиент банка не обязан самостоятельно отслеживать все периоды, льготные и нельготные, и тем более клиент банка не обязан самостоятельно рассчитывать себе суммы полных платежей.
Я считаю, что я не должен платить проценты на полные суммы платежей, о необходимости оплаты которых меня банк НИКАК НЕ УВЕДОМИЛ! Если бы банк меня уведомил о полных суммах платежей чтобы не было процентов - я бы их, естественно, своевременно оплатил.
На основании вышеизложенного в рамках досудебного разбирательства прошу аннулировать или компенсировать мне проценты по моим двум кредитным картам, начисленные на полные суммы платежей, о которых меня БАНК НЕ УВЕДОМИЛ.
Со своей стороны я обязуюсь в кратчайшие сроки полностью оплатить-погасить лимиты своих кредитных карт и в будущем контролировать сроки окончания льготного периода по картам, хотя о последнем все банки сами всегда уведомляют клиентов! Считаю, что необходимо и в Альфа банке реализовать подобное уведомление клиентов. А то как-то не красиво по отношению к клиентам получается, что банк в надежде, что клиент забудет об окончании льготного периода и не знает о суммах полных платежей чтоб не платить проценты, не уведомляет клиента об окончании льготного периода и о полных суммах платежей чтоб не платить проценты по кредитной карте. А потом к большому удивлению клиента, не уведомленного обо всём этом, банк задним числом начисляет огромные проценты.
Учитывая вышеизложенное прошу рассмотреть и удовлетворить моё обращение по данной огромной проблеме и аннулировать-компенсировать мне начисленные проценты по двум моим кредитным картам!
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки ответ в нём предоставили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью