28
28 октября 2023 года в 19:09 мной был совершен перевод некой Валентине К. как оказалось спустя буквально 5 минут, что мошенники взломали вотцап моей сотрудницы Наталье Баландиной и сделали расслыку с просьбой занять денег. Рассылка была весьма провдоподобной с учетом того, что Наталья всегда говорила о том, что не дружит с телефонами и при этом на следующий день должна была идти на работу и я подумала, что как раз по пути закинет мне долг обрятно.
После перевода прошло буквально 5 минут и я узнаю, что ее вотцап был взломан. я тут же звоню в Альфа банк (не берут трубку) я прошу позвонить мужа и сама продолжаю звонить, так же ответа нет. Спустя минут 20 неприрывного звонка мне удалось дозвониться менеджеру. Я описала ему всю ситуацию, попросила отменить операцию и сказала, что там мошенники и каково было мое удивление, когда сотрудник сказал, что это не возможно, обращайтесь в полицию.
Никакой помощи, никаких рекомендаций в следующих действиях мне не поступило, просто повесили трубку.
Я самостоятельно звонила и писала сообщения на номер мошенников, но никто не отвечал.
Я тут же собралась и поехала в участок, написала заявление. Мне подсказали, что нужно взять квиток и обратиться в банк и написать заявление.
2го ноября я приехала в банк, рассказала всю ситуацию. Девушка администратор (кажется Анна в филиале на Кирова ) все записала и взяла мои данные. Сказала, что в течении 3х месяцев служба безопасности свяжется со мной.
И вот прошло уже три месяца и мне НИКТО не позвонил! Сегодня ходила опять в Альфа банк, мне сказали, чтобы я шла в банк получателя и самостоятельно попросила заблокировать счет. Я очень расстроена этой ситуацией!
Почему нельзя было сразу оператору отменить операцию?
Почуму нельзя было описать мне порядок действий, которые мне необходимо было проделат, чтобя вернуть свои деньги?
Почеме мне за 3 меняца никто не перезвонил?
И почему я сейчас сама должна блокировать счет в другом банке, когда все это можно было решить сразу...
Все скрины и выписки у меня есть, так же и есть сам квиток из полиции
Приветствую!
Мы уже зафиксировали информацию о вашей ситуации. Также рекомендую обратиться в полицию. Мы дадим следствию любую информацию, которая поможет найти преступников.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги н... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью