34
Пишет моя жена, т.к. у нее нет регистрации на банки.ру,
не хочет заводить ради одного задевшего ее вопроса, но если нужно, может зарегистрироваться и сама написать отзыв.
Надеюсь, на решение ее вопроса повлияет мое многолетнее участие в банки.ру и полное согласие с доводами.
Номер обращения 296142208
Алексеева Светлана Геннадьевна, 12.05.1979г.р.
Долгое время яволяюсь клиентом банка, как и мой ребенок и родители. Все было хорошо, вы молодцы, но посдедняя ситуация меня расстроила.
На прошлой неделе я заказала кредитную карту Драйв, рассчитывая на уровень кредитного лимита, соответствующий моим активам в банке и доходам.
Но, как оказалось после получения карты, мне одобрили всего 120тр, даже меньше чем лимит переводов по Премиум!
Я написала в поддежку, что это не то, чего я ожидала, что у меня только в вашем банке: премиум, больше 3млн, инвестиции, плюс - не меньше средств в других банках,
которые, вероятно, вы можете видеть, другие активы и никогда не было долгов. Кроме того, я выбрала продукт, предпочла его другим альтернативным решениям, например Автокарте в моем Юникредите.
Тем не менее, в поддержке мне ОТКАЗАЛИ в увеличении кредитного лимита и ни разу не удосужились объяснить, почему.
И понимаю, еще-бы на этапе оформления карты мне сообщили, что сумма кредита будет 120тр, я бы и заморачиваться не стала, взяла Автокарту, тем более там есть "Пакет водителя", чего нет у вас.
В итоге, кредитка вроде есть, но зачем она мне.
В связи со сказанным, пожалуйста, не разочаровываейте меня, сделайте нормальный кредитный лимит по карте драйв.
Спасибо и всего доброго,
Светлана Алексеева.
PS Пока писала обрашение, ваша (странная) поддержка сделала мне по результатам общения "подарок" - подключила "про" при том, что у меня "премиум".
Я даже не знаю, как на это реагировать, кроме как вопросом "а что стало с моим премиумом"? Ответили.
Здравствуйте.
По запросу увеличить лимит не получится. Система сама проверяет факторы и поднимает лимит. Он может стать больше, если вы часто будете оплачивать что-то картой, вносить платежи вовремя и сообщать об увеличении дохода. Факторов много — но это одни из самых важных. Если лимит увеличим, отправим вам СМС или пуш-уведомление.
В поддержке сделали все правильно. Не можем повлиять на решение. Результат зависит от многих факторов, которые сотрудникам недоступны из соображений безопасности.
Передала информацию коллегам, чтобы они рассмотрели вашу ситуацию. По готовности они свяжутся с вами по телефону или отправят СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью