307
Здравствуйте, хочу немного покритиковать Альфу, собственно не без повода!
Вчера решил зайти в мобильное приложение, ввожу пин код, а мне вылетает ошибка и просьба позвонить на 8 800 200-00-00 если ошибка повторится.
Звоню, время пол 11 уже было по МСК, телефон не але, пик пилик и сбрасывает и так несколько раз. Далее гуглю, захожу на Банки и вижу, что номер актуальный как бы https://www.banki.ru/banks/bank/alfabank/moskva/. Ок, смотрю как дозвонится вижу этот 8 800 100-77-33, набираю, жму "1" попадаю на робота. Очень повезло мне, что он меня не разобрал и переключил на оператора, потому как в последующем когда я звонил, что бы задать дополнительные вопросы робот скидывал меня и предлагал обратиться в чат приложения, по вопросу заблокированного приложения. Парадокс? Нет, это Альфа!
Когда дозвонился первый раз, трубку сняла девушка, я не знаю, может это мое субьективное мнение, но многие девушки в Альфе на 8-800 общаются голосом, что их все ... и они прям вот сейчас уволятся закончив разговор. Претензий по консультации нет, просто не первый раз попадаю на операторов женского пола которые так общаются именно в Альфабанке, это сильно бросается в глаза. Не суть! В общем узнаю, что мне блокировали доступ в приложение, так как якобы мои паспортные данные устарели. А я не менял ни паспорта ни данных в нем, что самое интересное. Далее выясняется, что мне нужно ехать в банк с паспортом, что бы мне разблокировали доступ.
По факту я представляю в чем проблема, я получал карту Альфы по стольку по скольку, можно сказать от безвыходности положения. Хоть в рекламе и говорится достави карту бесплатно - куда угоно, все это вранье! Речь идет только о городах где есть офисы, только там они и доставляют, хотя я не вижу тут вообще логики! Не ищите логику, мы её давно потеряли - Альфа банк! В то время это 45км было в одну сторону и я писал тогда на банках свое возмущение по этому поводу, но сейчас не об этом! Сейчас они открылись как оператор мне сообщила в соседнем городе, это всего 20км в одну сторону и то хорошо! Ну и проблема по сути в том, что я получал карту через партнера банка где я тоже являюсь клиентом! И приложение тогда банка работала, все было нормально! Но сейчас, что то произошло у Альфы и его партнера и банк блокирует клиентам доступ в приложение не позволяя нормально пользоватся продуктом! Сама карта при этом работает, с этим как мне сказали проблем нет!
ООСНОВАНИЯ У ВАС КАКИЕ ДЛЯ БЛОКИРОВКИ ПРИЛОЖЕНИЯ? МОИ ДАННЫЕ НЕ ОБНОВЛЯЛИСЬ,ОНИ У ВАС ЕСТЬ! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЕХАТЬ И ТРАТИТЬ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ ПРОСТО ТАК, В БУДНИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, КТО МНЕ ЕГО ОПЛАТИТ, ВЫ? А В ВЫХОДНЫЕ ВАШ ОФИС НЕ РАБОТАЕТ! ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ У ВАС В ОФИСЕ НЕТ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573828) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью