Список вопросов
Требуется уточнение

Не правильно зачислил средства Банкомат

03.04.2024 11:30
34
Альфа-Банк
Автор
user-955614304495
г Новосибирск

Уже несколько лет сотрудничаем с вашим банком! Нравится все но произошел вопиющий случай вносили деньги через банкомат по коду самоинкасации и банкомат не зачислил сумму в размере 100 тысяч рублей вносили сторублевыми купюрами.На многочисленные обращения в колл центр получаем ответы что все проверили все хорошо ВОПРОС КУДА ТОГДА ДЕЛИСЬ НАШИ ДЕНЬГИ ИЗ БАНКОМАТА????? ВАШИ СОТРУДНИКИ ИХ ПРИСВОИЛИ СЕБЕ!!!!!!!!!!! НИ ОДНУ УПБРУ БАНКОМАТ НЕ ВЫДАЛ ОБРАТНО-ХОТЯ ДОЛЖЕН БЫЛ!!! Документы официальные сотрудники не предоставляют. Планируем идти в суд и взыскивать сумму ущерба и моральный вред

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 588773) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не начислили баллы, система партнера не засчитала переход по ссылке акции.
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу внести корректировки в мое обращение. Операция была проведена 30 июня Читать полностью

Списание skvn Copenhagen DNK
Альфа-Банк

Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? еще писал несколько часов назад&... Читать полностью

Как банк оправдает бездарную работу своих сотрудников?
Альфа-Банк

Согласно регламенту рассмотрения споров по коду 4553, покупатель обязан вернуть товар только в том случае, если ТСП... Читать полностью

Не приходит смс....
Альфа-Банк

Здравствуйте, сменил номер телефона карты альфа банк через банкомат, но при попытке авторизации приходит смс подтве... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Не могу зайти в приложение
Альфа-Банк

После ввода кода экран белый и всё Читать полностью

Как банк оправдает бездарную работу своих сотрудников?
Альфа-Банк

В рамках обращения A2609137163 поясняю: я не могу физически вернуть товар, так как торговая точка официально отказа... Читать полностью

Нету ответа по поводу отзыва
Альфа-Банк

ну так что? Читать полностью

13.09.2026 О банке
Как Закрыть все свои счета в банке?
Альфа-Банк

Я не могу отключить автопополнения инвесткопилки. Какой то баг уже неделю. Карты удалял, не удалились. Счета закрыт... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Незаконно списали комиссию с личных средств клиента при переводе с кредитного счета на накопительный
Альфа-Банк

 Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью

Оформили сим-карту Альфа-мобайл без моего согласия
Альфа-Банк

В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Списание комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью

Лимиты на снятие в Беларуси со счета в BYN
Альфа-Банк

У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью

Вопрос решён по моему вопросу!
Альфа-Банк

Вопрос решён на основании моего обращения!  Читать полностью

Вклад в банкомат -коммисия
Альфа-Банк

Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью

Сняли комиссию в банкомате , хотя комиссия была указана 0
Альфа-Банк

В банкомате снимал деньги , комиссию показало 0, при этом сняли 19990₽ . Прошу разобраться и вернуть деньг! Читать полностью

Скрытая комиссия у кредитной карты Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью

Внесение денег через сторонний банк
Альфа-Банк

  Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью

Скрытая комиссия у кредитной карты Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пользуюсь картой кредтной Альфа банк с 2024 года.Приложение меняется и меняются предложения.Теперь ест... Читать полностью

Частично не зачислены денежные средства через внесение в банкомат
Альфа-Банк

Добрый день! Отзыв до сих пор не опубликован. Подскажите, в какой период времени ожидать ответ? Читать полностью

Частично не зачислены денежные средства через внесение в банкомат
Альфа-Банк

26.08.2026 были внесены денежные средства в банкомат в сумме 105 000. Первый раз было внесено 100 000, но на экране... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту.
Ozon Банк

Мне сказали "Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.", и все? Ничего никто не сказал больше, как с... Читать полностью

Не могу перенести данные с одного id на другой
Яндекс Банк

Какой ужас.Вы закрыли счет номера который я вам написал?)Xdddddddd Я же сказал, что на этот счет не могу оформить с... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Банк ПСБ обманул меня
ПСБ

Это и есть полный НЕ ответ из личного кабинета(? Цитата:"Здравствуйте, Ольга Владимировна! Мы можем оформить претен... Читать полностью

Не начислили баллы, система партнера не засчитала переход по ссылке акции.
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу внести корректировки в мое обращение. Операция была проведена 30 июня Читать полностью

Банк не снимает залог после погашения кредита
Т-Банк

27.08.2026 закрыла досрочно кредитную линию под залог недвижимости.Написала обращение о закрытии линии и снятии зал... Читать полностью

Отклонение операций по виртуальной карте Магнит Пэй
ВТБ

После полнения виртуальной карты Магнит Пэй в приложении Магнит все операции покупки отклоняются банком. Просьба по... Читать полностью

Как не сработал запрет на покупки и оплату услуг в Интернет
ВТБ

Добрый день!  10 . 09 в обход запрета на покупки и оплата услуг в интернете произошло списание денежных средс... Читать полностью

Сберпрайм. Невозможность подключения
Сбербанк

Здравствуйте! Обращаюсь во второй раз по поводу того, что не могу подключить супруга. Попробовали через Яндекс. Ссы... Читать полностью

Необоснованная блокировка счетов
Сбербанк

    ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью

Списание skvn Copenhagen DNK
Альфа-Банк

Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? еще писал несколько часов назад&... Читать полностью