28
Когда-то давно я себе выпускала карту Яндекса в Альфа банке. В конце прошлого года у меня планировалась крупная покупка и у меня оказалась предодобрена кредитка год без процентов с солидной суммой! И я решила ей воспользоваться. Все хорошо, если бы не одно НО. Это ужастное предаставление информации о том, какую сумму я должна погасить, чтобы мне не начисляли проценты. Да-да, знаю про договор, тарифы и т.п. Но мы живем в век, когда пользовательские интерфейсы очень хорошо развиваются и клиентам очень доступно и открыто предоставляют информацию. Везде, но не в Альфе!!! Я всегда считала самым ужасным Сбер, но тут Альфа его переплюнула. Я очень давно пользуюсь Тинькофф, мне удобно, что я провалилась в кредитку и вижу мин.платеж и задолженность по выписке, четко ясны даты в интерфейсы. Страшно было брать кредитку другого банка. По началу с Альфой шло все Ок, ориентировалась я на сумму, которая была в поле "ближайший платеж". Я считала, что какая там цифра, значит я должна её погасить и все будет Ок. Кредитку взяла в ноябре. Но мне не хватило всей сумму и я спросила можно ли увеличить мне кредитный лимит, на что мне предложили вторую кредитку. В моей картинке мира у тебя может быть одна кредитка, но тут дают несколько. Решила взять, подтвердили мне хороший лимит по кредитки, а по факту привезли кредитку с лимитом в 10к. Ну решила что пусть будет, чего добру то пропадать. Мониторила "ближайший платеж" и оплачивала. Пока по кредитки в 10к мне не начали начислять проценты....и да, мне по ней сразу же увеличили лимит! Я начала выяснять откуда проценты, решила, что если не пополнила, то значит и в ближайшем платеже ничего не было. Обратилась в чат, там мне составили обращение на возврат процентов и вернули деньги. Я со своей стороны решила, что просто пропустила ближайший платеж и решила погасить вторую кредитку и больше ей не пользоваться. Но! По второй кредитки меня так же ожидал сюрприз! Ближайший платеж там был всегда и я его соблюдала и даже заказывала выписку 25 марта где было написано "сумма очередного платежа" и во всех колонках стоит 0. И бац! 12 апреля здраствуйте проценты! За что? За операции в феврале, но это надо искать в других строчках. В деталях карты этой информации нет! Можно найти ТОЛЬКО в выписке в сумме основного долга с 31 дня. Но тут же вопросики. Для меня с 31 дня - это вот прям с 31 дня моего пользования до текущей даты, т.е. в том числе и не закрытого периода. Хотя по логике и сходится. Там была сумма 60к+, а мне сказали, что у меня задолженность 40к. В возврате процентов на этот раз мне отказали. Сказали, что один раз мне уже все объяснили. Каждый раз мне расписывают инструкцию что как считается, но по факту я не вижу где в приложении где это я могу посмотреть. Даже в выписке не вижу!!! Выхода кроме того как писать каждый месяц в чат вопрос "сколько накинуть денег, чтобы вы с меня проценты не захотели" я не вижу!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 592004) ваше дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью