85
В марте 2024 года Альфа-Банк проводил акцию партнёра из приложения заправки, по правилам которой за первую заправку в течение месяца любого числа получаешь кэшбэк 15%, за вторую и последующие заправки в этом же месяце получаешь кэшбэк 2%. Но 22 марта 2024 года Альфа-Банк решил провести акцию партнёра из приложения заправки под названием «Альфа Пятница», по правилам которой за первую заправку именно в пятницу 22 марта, получаешь кэшбэк 30%, но не более 500 баллов, а за вторую и последующие заправки в эту же пятницу получаешь кэшбэк 2%.
22 марта 2024 года по акции «Альфа Пятница» я заправилась и получила кэшбэк 30% в размере 492 рубля. По этой акции баллы начислили правильно.
31 марта 2024 года я опять заправилась и вместо кэшбэка 15%, как положено по правилам акции месяца за первую заправку, получила кэшбэк 2%, как за вторую заправку.
10 апреля я написала в чат по поводу некорректного начисления кэшбэка, аргументировала тем, что это две разные акции. По правилам акции «Альфа Пятница» кэшбэк 30% первая заправка считается именно в пятницу. А по правилам акции месяца кэшбэк 15% первая заправка считается в любой другой день, кроме пятницы 22 марта 2024 года. По этому поводу специалист Марина составила обращение № А24041017675. 17 апреля мне было отказано в начислении положенного по правилам кэшбэка в размере 302 рублей. В этот же день я опять написала в чат и специалист Ольга ответила, что если бы я заправилась до «Альфа Пятницы» 22 марта, то получила бы кэшбэк и 15% и 30% в «Альфа Пятницу». Но в правилах «Альфа Пятницы» не было написано, что после заправки в «Альфа Пятницу» 22 марта, все последующие заправки в другие дни будут считаться не первыми. Если бы я знала, что не смотря на правила меня обманут, то я бы стала заправляться на Яндекс заправках, где сразу дают скидку 5 рублей с литра и можно заправиться по этим правилам до 100 литров.
Прошу начислить мне положенный по правилам кэшбэк.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: В марте 15% кэшбэк на сервис "Заправки" действовал только на первую оплату за месяц. На последующие действовал кэшбэк 2%. Начисление корректное.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью