53
Здравствуйте! Меня зовут Ми****** Ольга Васильевна, паспорт: 27** 9*****1
Сегодня 18.04.24 г при проведении операций на моем счёте, а именно перевод денежных средств другому физ лицу, у меня произошла блокировка счёта, по инициативе Тинькофф банк и доступ к личному кабинету в приложении. В службе поддержки сказали, что счёт аннулирован и я больше не могу пользоваться кредитной картой, дебетовым счётом,. А также карта моей дочери Ми****** Софьи Сергеевны заблокирована со счетом привязанному ней. Я прошу принять меры по разблокировке счёта и восстановлению доступа, поскольку считаю, что это произошло ошибочно. На сегодняшний день у меня в течение полутора лет была безупречная репутация по пользованию ресурсами вашего банка, в том числе кредитной картой. Я прошу вас дать обратную связь по разблокировки и рассчитываю на быстрое решения этого вопроса. Если для этого нужно предоставить какую либо информацию, документы или что либо еще, прошу отправить перечень требований.
У вас на сайте и социальных сетях на ваших аккаунтах Тинькофф, в разделе безопасности указано, что вы НЕ блокируйте счета,так как это незаконно, но тем не менее мой счёт заблокирован по вашей инициативе.
Я не вхожу в перечень физических лиц, чьи карты могут быть заблокированы в связи с мошенническими действиями или пособничество терроризма , как указано в законе 115-ФЗ, статья 1 пункт 7.4, соответственно, блокировка, а тем более аннулирование моего счета по этой причине не применимо в отношении меня.
Считаю, что вы поступили не предусмотрительно, заблокировав мой счёт и полностью исключив меня из списка ваших клиентов в одностороннем порядке, без объяснения причин и официального уведомления.
Так же, считаю, что при подобном инциденте, при подозрении нарушения закона 115-ФЗ, должны были заблокировать счет в вашем банке, на который планировался перевод этой суммы, и счет, с которого поступила сумма, тем не менее, счета других физ лиц в этой финансовой цепочки работают в штатном режиме.
Предполагаю, что произошло недоразумение и вы сможете восстановить моё пользование вашим банком на прежних условиях.
Я знаю, что на практике, заблокированные счета ваших клиентов по 115-ФЗ вы восстанавливаете и они пользуются в штатном режиме дальше, и что это возможно.
Заранее благодарю.
Здравствуйте.
Ограничения установили по ошибке, простите. Приложим максимум усилий, чтобы ситуация не повторилась.
Вы снова можете пользоваться счетами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью