335
Оформила кредит по предложению от банка под залог авто. Мне позвонили, я всё подтвердила, всё как обычно. Сделала первый перевод на кредитные деньги на свой же Сбербанк, перевод прошёл успешно. Прошёл небольшой отрезок времени и я сделала второй перевод, уже на сумму меньше, на тот же Сбербанк. Второй перевод мне отклонили, ну я подумала, что будет обычное подтверждение, так как ранее подобные ситуации были, также подтверждала блокировку банка, когда переводила себе 100 000 рублей. В итоге, созвонился менеджер, начал задавать вопросы абсолютно неправильного характера, по моему мнению.
После разговора с менеджером, ко мне зачем-то направили представителя банка. На следующий день приехал, я лично всё ему подтвердила. В итоге, снова всю ситуацию перенесли на следующий день, с якобы ожиданием звонка от службы безопасности. В течение дня, когда обещали решить проблему, мне никто не позвонил. Ждала на следующий день, позвонили именно в момент, когда не было возможности ответить. Договорилась на указанное время, мне никто не перезвонил! После набрала в поддержку, до сих пор дожидаюсь звонка. И как потом пользоваться услугами такого банка?! Для чего-то ещё заблокировали и кредитную карту, с которой переводы я не делала...
На новое указанное время также не дождалась звонка. Служба безопасности позвонили спустя полчаса(!) после обговоренного времени, да ещё на моё возмущение изумились "так мы до 23:00 работаем, всмысле поздно? ". Как будто бы операторы им пометок и не делали... Ладно если бы на этом все беды и закончились. Далее разблокировали счёт, после беседы, которая тоже далась морально тяжело.
После такого деньги переводить было страшно, но так как мне они необходимы на Сбере, то я обратилась в поддержку на горячую линию, объяснила оператору ситуацию, он сообщил, что в будущем предотвратить блок операций не удастся, это решает система безопасности, но в данной ситуации он может мне помочь с переводом. На опасения сообщили, что система видит, что операция проходит с оператором и всё будет в порядке. Тут уж я подумала, как хорошо, наконец разделаюсь с проблемой. Но нет! Операцию отклонили и снова заблокировали карту! Позвонили СБ, я всё объяснила, всё подтвердила, карту разблокировали сейчас же. На следующее утро повторила перевод - СНОВА ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Позвонили из СБ, подтвердила, сказали ждать смс. В смс указано, что мою проблему будут расследовать ДО 27 ЧИСЛА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Одну и ту же много раз проверенную операцию!! Я не могу ждать столько времени, деньги нужны сегодня! А с СБ связаться оказывается невозможно! И теперь мне нужно НЕДЕЛЮ караулить звонок, потому что второй раз они не перезванивают! Объясните мне, что это за бред, ведь я переводила без помех большую сумму! Даже операторы поддержки поражённо говорят, что это не нормально! Кто ответит за мой нервный срыв?! За что я должна платить проценты, за то, что не могу деньгами своими пользоваться?? Ужасный банк!
Здравствуйте.
Мы можем ограничить операции по карте, если наша система финансового мониторинга посчитала их подозрительными. Делаем это в целях сохранности ваших денег. Обычно проверка не занимает много времени. В некоторых случаях можем назначить встречу с представителем, чтобы ускорить проверку.
Возникли основания полагать, что вы оформили кредит и совершаете операции под влиянием мошенников. Действия в личном кабинете и карты заблокировали во избежание дальнейших финансовых потерь. Сроки проверки увеличивали согласно внутренним процедурам. Сейчас рекомендуем ожидать окончания проверки.
Мы не можем звонить именно в указанное вами время. При этом в ночное время вам не звонили. На первой линии ошибок тоже не допускали. Верно выполнили перевод и создавали запросы в нужный отдел. Не гарантировали вам, что если перевод делать через сотрудника, его не заблокируем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Жду Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью