41
Я обслуживаюсь в Альфа Банке уже третий год, в том числе открыты мои счета ИП и ООО. 22.04.2024 после нескольких платежей до 100к руб. с карты физ лица прилетело сообщение "Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000", после чего у меня не осталось средств к существованию, тк все мои деньги были размещены на накопительных и расчетных счетах в альфа банке. Во время звонка я 3 раза наверно сообщила кодовое слово и меня отправили в отделение банка. В отделении банка по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1, сотрудница банка Эвелина (фамилию не помню) взяла мой паспорт, сделала скан, попросила сообщить ей код с смс (кстати, почему-то изначально смс пришла на старый номер, у Вас реальные проблемы с актуализацией данных клиентов, похожая ситуация была с ОКВЭД по ИП, когда в банке отображались ОКВЭДы с ликвидированной ИП, при попытке актуализировать данные поддержка банка не помогла). Я продиктовала новый номер (на который уже более 3 лет приходят смс от Альфа банка), сообщила код с смс. Далее сотрудница предложила звонить в финансовый мониторинг. Провисели мы на линии около получаса в ожидании ответа специалиста. Далее задали вопросы кому и за что я переводила средства. Мои ответы их не устроили и они попросили предоставить переписку с продавцом, которой у меня не оказалось. После этого мне было отказано в разблокировке моей карты, онлайн банка и тд. Сотрудница Эвелина предложила еще раз звонить в финансовый мониторинг, а смысл? Далее я спросила у сотрудницы могу ли я закрыть счета и снять свои средства, тк все мои сбережения в Альфа Банке!!! На что она ответила мне, что нет, я не имею такой возможности, нужно сначала снимать блокировку. Сотрудница Альфа Банка Эвелина, работающая по адресу г. Уфа, ул. Ленина 32/1, дезинформировала меня, тк я имею такую возможность. На этом диалог с банком закончился, выйдя с отделения я так и не понимала какие дальнейшие действия от меня нужны, сотрудница меня никак не проинформировала. Не были озвучены причины блокировки, не были обозначены дальнейшие действия. На этой ноте я прекращаю сотрудничество с Альфа Банком, закрою свои личные счета в альфа банке, закрою счета ИП и ООО, обслуживающиеся в Альфа Банке.
Приветствую!
Карты разблокировали.
Хочу также прокомментировать ситуацию. Ошибок в этом нет. Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью