43
04.23 открыла кредитку с годом без процентов, по ее условиям на покупки с 1 дня использования по 30 день действует 365 дней без процентов, на покупки с 31 дня 100 дней без процентов. В приложении разграничены суммы и даты окончания беспроцентных периодов.По условиям договора вся информация о задолженности есть в приложении, по которой я следила и своевременно погашала задолженность. 30 апреля я зашла в мобильное приложение для погашения задолженности. Суммы было две:
1.На покупки до 30 дня 63459 погасить до 07.05.2024 г;
2.На покупки с 31 дня 3203 погасить до 8 июня 2024 г.
Внеся сумму 63 459,58 рублей этот же день, на следующий день я зашла посмотреть задолженность на покупки до 30 дней и она была 0 р. Оставалось только внести 3203 р до 8 июня, не стала их вносить только из-за того, что 10 мая из информации в том же приложении альфа-банка мне должны были начислить кешбек 1028 р. Думаю 10 числа зайду переведу кешбек и докину остаток чтобы не было процентов. К моему удивлению захожу 8 мая 2024 в приложение и моя задолженность в 3023 каким-то образом стала задолженностью которую я не внесла до 7.05.2024, и за задолженность 3023р , мне начислили проценты в сумме 22503 руб!!!!!!! Просто Альфа-банк Вы реально думаете я внесла 64000 р а 3000р мне не хватило, чтобы не ПОПАСТЬ на 22500 руб.??????.
На несколько моих обращений в последние дни в чат с банком (скрины сохранены), а также на горячую линию, банк отвечает, что в первую очередь списываются покупки с 31 дня, а не до 30. Хорошо, как тогда получается, что приложение мне показало что задолженности до 7 мая у меня нет, а потом все поменялось? Также существует обращение от 28.августа 2023 года (зафиксировано скрином экрана), где на мой вопрос почему 8000 которые я внесла на погашение гаситься не покупки с 31 дня, а покупки до 30 дня??? Любой здравомыслящей человек понимает, Вы изначально обманываете клиентов предлагая им год без процентов, и вы же изначально понимаете, что это будет максимум 100 дней. На это обращение вы мне отвечаете, что тоже зафиксировано скринами, что в первую очередь гасятся покупки сделанные в первые 30 дней! Так может Вы определитесь уже, а то в августе одно, в мае другое. И также сотрудники отвечают вся достоверная информация у вас в лисном кабинете в приложении. Также первый раз столкнулась с тем что выписка на эл.почту приходит без сумм, без расшифровок.Просто успейте погасить задолженность и ссылка на приложение. Я то, успела, но почему вы поменяли????? Оформила обращение чтобы банк предоставил мне 12 шт выписок за каждый месяц с 07.05.23 по 07.05.24 с полной расшифровкой задолженности и льготных периодов на покупки до 30 дня и покупки с 31 дня. Ответ банка: Мы не можем физически этого сделать, можем просто общую с историей пополнений и расходов. Зачем мне общая, мне нужны именно 12 за каждый месяц и с расшифровкой за каждый льготный период для суда. Как Вы тогда начислили 22503 процентов если вы выписки не можете сформировать???
Приветствую!
По вашему вопросу ответили ранее в отзыве в народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью