38
Добрый день! Имел в этом банке зарплатный открытый в 2017 году. Тариф был прозрачный с бесплатным обслуживание. В виду обстоятельст пришлось в 2019 году перейти на другую должность и перестать получать зп по проекту. После чего заблокировал карту и думал что на этом благополучно расстался с зарплатным проектом. НО не тут то было. Недавно совершенно случайно обнаружил на сайте налоговой об открытом счете в Альфабанке и был немного удивлен. И совершенно был шокирован, когда зашел по номеру счета в онлайн кабинет и обнаружил -17969 на счете!!! На мои вопрсы в чате, это как понимать, был получен ответ от сотрудника: "Спасибо за ожидание! Алексей, я вижу, что у вас ранее в 2019 году был подключен пакет услуг Макимум+ - пакет услуг с премиальным обслуживанием и ценными финансовыми услугами. За данный пакет услуг списывается комиссия 3000 рублей в месяц, если не выполняются условия обслуживания"
То есть меня перевели без всякого уведомления на один из самых дорогих тарифов, как потом выяснилось опять же со слов сотрудника: "Мы можем вносить изменения и дополнения в условия договора и в тарифы. Об этом пункт 2.7 ДКБО и часть 1 статьи 450 ГК РФ. Если такие изменения происходят, мы публикуем новую редакцию договора и все дополнения на сайте. на основании пункта"
После чего, я позвонил на горячую линию и обратился с разьяснениями по комисси, на что по последним списаниям в размере 3000 три месяца подряд, мне ответили: "на ваш счет было зачисление 15 рублей (от неизвестного мне источника, возможно это вообще был сотрудник самого же банка) и банк в праве взимать комиссию три следующих месяца по 3000 р.
На все мои вопросы и просьбы показать где они опубликовали мой перевод на тариф МАКСИМУМ + и на каком основании они это сделали ничего вразумительного я так и не получил, кроме как, "документ публикуем на нашем сайте, в разделе документы", но там ни слова за этот тариф и условия перевода я не нашел.
Вообщем маразм полный, буду обращаться в ЦБ с разьяснениями и закрывать в их банке еще и счет ИП, потому как после таких "выходок" доверие утрачено. Непонятно что еще можно ожидать от них!
Приветствую!
Возместила списанную комиссию на ваш счёт, но списали согласно тарифам.
Комиссию за пакет услуг списали согласно тарифам, так как условия для бесплатного обслуживания вы не выполнили.
Тариф поменяла на бесплатный.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью