95
Альфа-Банк, удерживает деньги, уже 32 дня с момента ужасающей ситуации с которой я столкнулась. Дело было 18 апреля, делали заказ в СберМаркете, сделали-списали сумму :
–4 252,71 ₽
ООО Инстамарт Сервис 18 апреля, 18:39 Операция выполнена, после позвонили со СберМаркета и сказали что заказ увеличился и у них не проходит оплата, т.к сумма стала выше, что меня очень удивило т.к оплата была по кредитной карте, а на ней было около 40.т. рублей, предложили изменить способ оплаты, по QR коду курьеру, и уверяли что деньги с первой оплаты вернутся сразу, сомнений не было ибо всегда возвращались сразу, я согласилась, приехал курьер, привёз заказ оплатили ещё раз, прождали целый день, деньги так и не вернулись, получилось так что списали за заказ два раза, написали в чат Сбера, на что был ответ : Диана, спасибо за ожидание. По информации финансового отдела: Полная отмена холдирования вручную не проходит, возникает ошибка, отменить холдирование не сможем. Вам нужно обратиться в банк для снятия холда либо ожидать автоматического расхолдирования (срок до 30 дней). rrn: 410913935713. И так начинается самое смешное, написали в чат банка,
Диана, спасибо за длительное ожидание ответа!
Составила обращение по вашему вопросу.
Ваше обращение зарегистрировано под номером A2405064221.
Ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных дня.И вот уже 32 дня меня гоняют с Сбера к Альфа-Банку, Альфа-Банк пишет обратится в торговую точку, пишем в Сбер пишут что нужно обратится в Банк, уже всё выяснили со Сбером, они отправили деньги но БАНК их заморозил и не размораживает холдирование, хотя должны были разморозить автоматически в максимальный срок 30 дней, а проценты снимают за эти деньги, т.к повторюсь оплата была по кредитной карте, приезжали в банк, там так же советуют ждать и ничего не могут поделать, Получается что просто удерживают деньги что бы с них драть проценты! уже с этих 4 тысяч накопился большой долг! Было около 7 обращений в банк, то пишут что составили обращение, я захожу ничего! вчера опять сказали что нужно подождать 30 дней, а сегодня вновь отписка ! Здравствуйте, Диана Александровна. Мы исполнили ваше поручение на оплату и не можем отозвать платёж и вернуть деньги. Рекомендуем обратиться к получателю для решения вопроса с возвратом. Альфа-Банк.И что же теперь делать ? Если СБЕРМАРКЕТ пишет , что нужно обратится в банк т.к именно банк заморозил мои деньги, Вам нужно обратиться в банк для снятия холда либо ожидать автоматического расхолдирования (срок до 30 дней обычно). Номер операции: 410913935713. а АЛЬФА-БАНК отвечает что ничего не может поделать и просто дерет проценты ! Я уже и звонила и писала и приезжала, просила снять холд! но нет, за чем возвращать деньги если можно с них брать проценты и
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Мы исполнили ваше поручение на оплату и не можем отозвать платёж из другого банка по поручению. Рекомендуем обратиться к получателю для решения вопроса с возвратом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью