61
22.05.2024 пыталась своершить покупку в интернет-магазине. В одном магазине отменили заказ, и теперь неизвестно, мне вообще возврат от этого магазина придет или нет, учитывая, что операция была по кредитной карте! Во втором магазине я пыталась оплатить заказ с помощью вашей "чудесной" карты. Позвонил сотрудник из безопасности, просил подтверждения, что это именно я пытаюсь совершить операцию. Я ему все подтвердила, ответила на несколько вопросов. Сотрудник по телефону сказал, все верно, минут через 10-15 блокировку снимем, можете повторить операцию. Я повторила. Через полчаса помимо одной карты у меня заблокировали вообще всё, что можно. Вход в приложение стал недоступен. Я позвонила в банк. Девушка сказала, что служба безопасности поставила отметку "разблокировка при личном присутствии в отделении банка". Почему каждый ваш сотрудник говорит абсолютно разные вещи? Они эти ответы с неба берут?? Я потратила свое время, которого у меня нет! , пришла в отделение. Там мне поулыбались, взяли паспорт, что-то напечаткали в компе, и сказали, что разблокировка будет через пару часов, пробуйте зайти в приложение. Я спросила, когда я узнаю, разблокировали меня или нет? Сотрудница говорит, ну, "пробуйте зайти и узнаете". Прошло уже кучу времени, меня так и не разблокировали, я звоню на горячую линию, сотрудники там говорят, что давайте мы составим обращение, составили. Прошло еще больше времени. Я звоню. Сотрудники говорят, что никаких заявлений и обращений не видят. Почему каждый ваш сотрудник говорит кардинально разные вещи, и не может нормально предоставить информацию по ситуации с блокировкой?! У меня только на вашем дурацком банке деньги были, и теперь я не могу ни в магазин сходить, ни в аптеку, ни такси оплатить, чтобы до вашего идиотского отделения кататься, которое судя по всему, даже не составило никакое заявление в итоге. Т.е. ваш банк оставил меня без д/с, и двух котиков, которые сидят, смотрят и говорят мне: "МЯУ" = дай поесть. А я им что должна вместо еды в миску положить, ваши карточки дурацкие погрызть?? Если у вас подозрительная операция по кредитной карте, нафига вы мне все остальное-то заблокировали? Когда вы меня разблокируете, внятный ответ можно предоставить?? Я у вас обслуживалась не менее 10 лет, но похоже пора прекращать отношения с данным банком, где никто ничего не знает, клиент тратит время на посещение в офиса, а оказывается, что как будто он его и не посещал. КАК ТАК??
Приветствую!
Ответ предоставили в отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью