Список вопросов
Ответ дан

Оплачивал авиа билеты в озон

14.06.2024 19:46
108
Альфа-Банк
Автор
user-928718450547
г Москва

Оплачивал через Альфа-банк авиа билеты в озон, от альфа-банка пришла уведомление о подтверждении списания на сумму стоимости билетов (смс есть могу предоставить скрин при необходимости), после проведения списания обнаружил, что писалось на 1200 больше чем сумма указанная в смс. Обратился в банк на гор линию где мне пояснили, что банк снял комиссию за перевод. Только у меня в смс написан не перевод а списание, а самое главное никакой информации во время проведения операции о наличии комиссии и о суммах этой комиссии небыло. Комиссия была списана по умолчанию о чем я узнал только после проверки счета. Если бы Альфа-банк, предупредил при проведении операции о списании Комиссии я бы это оплату провел с карты другого банка. После таких действий банк буду стараться пользоваться его услугами как можно реже. Оставил обращение в кол центр посмотрим какой будет результат. 

Приветствую! 

Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.

Дело в том, что вы проводили операцию через сторонний сервис.

Покупка прошла как перевод с карты на карту. За этот вид перевода мы берём комиссию — 1,95%, минимум 30 ₽. Продавец самостоятельно выбирает способ проведения оплаты, мы не можем на это повлиять.

Если переводите через наше приложение, мы всегда отображаем комиссию до подтверждения операции. В стороннем приложении, к сожалению, разместить её не можем.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Повторное обращение с требованием вернуть комиссию удержанную с моих личных денег.
Альфа-Банк

Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Альфа-Банк затягивает отправку отзыва исполнительного листа через СМЭВ после полного закрытия долга: списано более 75 000 руб.
Альфа-Банк

08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Как отключить страховку от мошенников?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью

Добрый вечер, 9 августа перевела 4000 рублей с кредитной сбербанка на покупку билета, в итоге билеткуплены и деньги не вернулись?делать, есть скриншоты билетовхотелось бы вернуть денежныеВозврат денежных средств
Альфа-Банк

добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Кредит закрыт год назад. На каком основании действуют полисы L0302/619/DD1834/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 и Z6922/395/DA008671/5 Надежное будущее ЕКК Вариант 5. Смс приходят от Альфа Банка. Зайройте и отключите пролонгацию
Альфа-Банк

В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Обман с начислением кешбэка
Альфа-Банк

В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Некомпетентный сотрудник и отсутствие важного уведомления клиента об изменении условий при переводе задолженности
Альфа-Банк

Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, как отключить
Альфа-Банк

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью

Нахожусь в отделении банка в г. Челябинск, ул. Свободы 82. Опять очереди, опять мечущиеся сотрудники по залу с ноутбуками, два часа в очереди. Это обычная практика для этого отделения , низкая квалификация персонала, низкая клиенториентированость.
Альфа-Банк

Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью

отвратительтная работа отделения как рядовых сортудников так и руководства отделения
Альфа-Банк

В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью

Последние вопросы по теме
АО АЛЬФА БАНК уклоняется от чарджбэка и нарушает регламент ПС Мир.
Альфа-Банк

Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос.       Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью

АО АЛЬФА БАНК уклоняется от чарджбэка и нарушает регламент ПС Мир.
Альфа-Банк

Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью

Раскрытие аккредитива после регистрации сделки.
Альфа-Банк

Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью

Сняли деньги за отключение услуги
Альфа-Банк

Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью

Альфа-Банк забрали у меня 1500 рублей за внесение денежных средств через банкомат сбербанка в виде комиссии
Альфа-Банк

Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью

Альфа-Банк недобросовестно отказывает в возмещении комиссии за услугу "Перевод баланса"
Альфа-Банк

Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью

Ограничения по 161-ФЗ, мной было подано обращение в Альфа-банк № A2609045245
Альфа-Банк

Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью

Нарушение условий договора со стороны банка.Операции переводов Льготный период .
Альфа-Банк

Добрый день!  Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью

кредитная карта. перевод задолженности.
Альфа-Банк

В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью

кредитная карта. перевод задолженности.
Альфа-Банк

Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу оформить кредитную карту
ВТБ

Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью

10.09.2026 Другое
Оплата комментария.
КАМКОМБАНК

Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью

Когда мне вернут мои же деньги которые я внесла через банкомат?
Сбербанк

Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью

Ловушка с картой «Халва» в Совкомбанке: путаница в приложении и хамство персонала. Совкомбанк — это банк, который не заинтересован в долгосрочном сотрудничестве. Их цель — поймать клиента на невнимательности и забрать деньги здесь и сейчас.
Совкомбанк

Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью

10.09.2026 О банке
Продажа подаренных акций.
Т-Банк

Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью

Блокировка карты! Предоставлены все документы!
Т-Банк

Написал вам на почту! Читать полностью

10.09.2026 Другое
Снятие обременения по ипотеке
Сбербанк

Какие сроки рассмотрения? Читать полностью

Не возвращают средства на счёт халвы.
Совкомбанк

Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью

Банк не исполняется судебные приказы
Сбербанк

Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью

10.09.2026 Другое