26
Всем привет.
Вот и настал видимо мой отзыв на работу службы безопасности Альфа-Банка, видимо на работу службы безопасности Альфа-Банка, раз они интегрированы в его систему.
Сначала пару слов о себе, являюсь клиентом Альфа-Банка с 2008 года, я клиент с пакетом "премиум" и приличными счетами и оборотами, т.к. являюсь не олигархом, но и бедным себя не считаю. Теперь к сути отзыва:
Захотев провести операцию по ссылке 22.06.2024 около 14.00, на оплату в "телеграмме" на игрушку по СБП на сумму 300 рублей + комиссия 60 руб. итого 360 руб., банк отклонил операцию. Я подумал ну отклонил и отклонил, не проблема, тоже самое я попытался сделать и через Сбербанк, и там тоже отклонили, ну и отклонили...не проблема)), только Сбербанк написал, что признак на мошенническую операцию. Я "ок" взял и удалил эту игру. Через какое-то время, звонит мне дама на телефон и представляется сотрудником службы безопасности Альфа-Банка, без имени и своих персональных данных, и начинает мне задавать вопросы....на которые, я не готов давать ответы как, я думаю, и все остальные здравомыслящие граждане. После не продолжительной беседы дама говорит, что если не хотите предоставлять данные, то Вам дорога в ближайшее отделение Альфа-Банка, куда и послала, и тут же, я получаю смс, что мои карты и счета заблокированы. А теперь хочу чтобы все прочувствовали ситуацию в сравнение со Сбербанком, профессионализм и адекватность, ни каких звонков ,а счета и карты работают! При том, что я нахожусь за городом в субботу и до ближайшего отделения езды в выходной 2 часа 41 мин и отделения будут работать только в понедельник. Ну, я как здравомыслящий человек, набираю на телефон горячей линии и пакет премиум делает своё дело и вуа-ля оператор тут же отвечает, объяснив ситуацию оператору, оператор пропадает мин на десять и ....появляется с ответом, что перезвонит мне сотрудник службы безопасности в течении 2-х часов. Про себя думаю бывают иногда проблемы в коммуникациях + занятость. Прошло более 3-х часов и что --- и ни чего. Звоню опять в службу поддержки и какого же моё удивление, что у них ответ от службы их же безопасности, что я должен всё равно к ним явиться в отделение.....Vau Думаю.....профессионализм и адекватность сотрудников службы безопасности, набрали по объявлению, первая мысль....а оно мне надо???, да ребята вы были первые с электронным приложением, но теперь вы не единственные такие....так что мысль очевидная, видимо в Газпром Банке или Сбербанке еще одним VIP станет больше из-за, не компетенции какого-то клерка службы безопасности, а всем кто читает и ставит 5 баллов подумайте.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 616194) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью