37
Хочу рассказать о начислении процентов по кредитной карте альфа банка или как банк наживается на недостаточном информировании своих клиентов. Недобросовестное отношение к клиентам банк оправдывает тем, что проценты начислены по условиям договора. Однако если не читать, а точнее не вчитываться в условия, то вы никогда не поймете, когда нужно оплатить задолженность, чтобы не платить проценты. Информации в приложении вводит в заблуждение, она размыта и не структурирована, строка с минималтным платежом никогда не насчитывается, а только сдвигается дата.
Вот собственно моя история: 30.07.2024 у меня закончился льготный период в 100 дней, это я выяснила 31.07.2024 в 9 утра, когда уже были начислены проценты в размере 4309,38 руб. Я сразу же погасила всю задолженность (то есть с момента окончания льготного периода до погашения долга полностью прошло меньше суток) и написала обращение в поддержку, рассчитывая на то что, банк лояльно отнесется ко мне, как клиенту который постоянно пользуется его продуктами и долг был не оплачен в срок, грубо говоря, по ошибке. Ответ был неутешителен, что по условиям договора проценты начислены и пересчитать их не возможно. Причина не погашение долга с моей стороны - отсутствие информации об о платеже в приложении банка. Я регулярно заходила в приложение и открывала страницу с отображением информации о задолженности, никаких оповещений, о том что необходимо погасить задолженность, чтобы не начислялись проценты не было. То есть я физически не могла понять, какую сумму к какой дате нужно погасить, чтобы не накапали проценты.
Также отсутствует СМС оповещения о наличии задолженности или какого-либо ПУШ уведомления - банк на мое обращение так и ответил: «Не направляем», ну ок…Более того, после погашения задолженности в приложении банка теперь отображается информация, что льготный период закончился, то есть его теперь вообще нет, то есть он не обновляется? Впервые с таким сталкиваюсь, с кредитными картами других банков заканчивается один льготный период, гасится задолженность начинается следующий, здесь же только опять «висит» строка с будущей датой минимального платежа, в общем понятно, что ничего не понятно.
Я имею несколько кредитных карт в разных банках, однако везде отображается сумма задолженности и к какому сроку необходимо ее погасить, чтобы не платить проценты. В Сбербанке например даже есть обратный отсчет дней до окончания льготного периода!
Всегда все гашу в срок и ни с одним банком не было недоразумений. Понимаю, что банкам это не выгодно, Альфа банк оказался самым хитровыдуманным в этом плане.
Будьте аккуратенее с кредитной картой Альфа банка, т.к. система начисления процентов крайне некорректна и в приложении ничего толком не отображается. Крайне не рекомендую данный банк к сотрудничеству и сама расторгну все договоры с ним, а ещё хотела вклад открыт, хорошо не сделала это.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630448) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью