25
Здравствуйте!
Пришло уведомление в приложении, что в ближайшее время свяжется сотрудник банка с вопросом, в итоге приходит звонок, почти все ваши номера помечаются как спам, я не успеваю взять трубку антиспам блокирует номер, у вас нет нормальных номеров, чтобы звонить пользователям? В итоге пишу в чат, что не получилось взять трубку, операторы в чате даже не знают, зачем звонят их коллеги, неужели не настроено взаимодействие прозвонов и операторов поддержки? В итоге на 3 звонок до меня дозванивается оператор и говорит, что я использую заёмные средства и плачу какую-то комиссию, какую комиссию я так и не узнал, оператор начал рассказывать про какую-то подписку халва десятка, я перебил его, спросил, что за комиссия, после этого звонок был сброшен, оператор в чате тоже не знает, что за комиссия, что за средства и почему звонок сбросили.
1. Почему ваши номера почти все помечены как спам?
2. Почему операторы не знают, зачем звонят их коллеги?
3. Что за комиссию берут у меня, в каких операциях, какие заёмные средства я использую? Впервые слышу, что я трачу заёмные средства с карты, у меня тратятся только свои.
Оформите обращение и предоставьте ответ от банка насчет этой ситуации. Оставьте жалобу на оператора КЦ, который начал рассказывать про комиссию и потом решил сбросить звонок, зная, что его коллеги в чате не знают, зачем он звонил
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение!
Мы очень ценим обратную связь от наших Клиентов.
Хотим отметить, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам могли поступать звонки. В диалоге сотрудник может презентовать услугу или продукт Банка, описав все их преимущества.
Звонки совершаются с номеров телефона, принадлежащих Банку.
На основании Вашего обращения Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций.
Дополнительно отметим, что по Вашей карте установлен минимальный кредитный лимит, что исключает возможность использования заемных средств.
При этом Вы можете подключить подписку "Халва.Десятка", и оценить ее преимущества, такие как:
- 10% кэшбэка за покупку от 50 000 руб. своими средствами у партнеров при оплате сервисом Рау, Платёжным стикером или в Интернете;
- +1% к ставке вклада при ежемесячном выполнении условия: от 5 покупок по Халве на общую сумму от 10 000 руб. (от 5 000 руб. – для карт «Социальная Халва»);
- 0% комиссия за переводы своих средств с карты «Халва»: до 50 000 руб. за отчётный период в приложении «Халва – Совкомбанк»или Личном кабинете (за каждый перевод свыше 50 000 руб. — 1%, min. 50 руб., max. 1500 руб.);
- помощник по покупкам: личный консультант подберет для вас нужный товар в сотнях тысяч магазинах-партнерах — с лучшей ценой;
- защита жизни и здоровья и многое другое.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью