67
В июне 2023 года, была необходимость в пополнении оборотных средств в компании. Начал искать банк парнер для финансирования сделок моей компании. Менеджер Альфа-банка предложил продукт ВКЛ, ранее мы уже пользовались таким продуктом от Сбера и все устраивало, но Альфа решили сделать условия лучше, не навязывая доп продукты как Сбер(страховки,ДМС). При подписании линии мы уточняли у менеджера Альфа-банка, нет ли каких либо коммисий, например штраф за неподдержание оборотов, т.к мы работаем паралельно с двумя банками, нас уверили, что нет никаких штрафов. Мы благополучно подписали и начали использовать ВКЛ. НО счатье было недолгим, с 2024 года Альфа-банк изменил условия по ВКЛ,с 2024 года необходимо было поддержание оборотов, НАС ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ! И со второго квартала 2024 года с нас начали удерживать штрафы! Мы об этом узнали только в июле 2024 года, когда деньги были списаны с расчетного счета.
Я обратился к нашему менеджеру с этим вопросом, мне ответили как не в чем не бывало,что условия изменились. На мои претензии о неправомерном списании,менеджер составил внутреннюю претензию,которая до сих пор неудавлетворена.
Я неоднократно объяснил менеджеру, что раз нас не уведомили об изменении условий,то и списание штрафов считаю неправомерным,тем более если бы мы уведомлены были вовремя,то проблем не было с поддержанием оборотов,работали бы только с Альфа-банком.
Сейчас по состоянию на конец августа 2024 года, ВКЛ мы закрыли в начале августа, штрафы до сих пор прилетают за прошлые периоды. Менеджеры рукамми разводят. Всем наплевать, навязали нам все продукты(ВКЛ,Зарплатники) премии получили и больше взять не чего с нас.
Сейчас в поиске оборотных средств для компании. Альфа-банк оставил без денег и с штрафами.
Думайте,решайте когда выбираете банк партнер! Альфа-банк ненадежный партнер,либо это недоработка менеджеров. Работают только для привлечения, а потом бросают клиентов на произвол судьбы.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Штрафы за неподдержание кредитового оборота начислили верно, по условиям кредитного договора 0ARZ7L от 17.08.2023.
Обязательства по поддержанию кредитового оборота и размер штрафа в случае его неисполнения прописаны в пунктах 4.4 и 4.8 кредитного договора. В пункте 1 приложения 1 прописали порядок расчёта кредитового оборота и те операции, которые не включаются в расчёт.
Уведомления с напоминанием о выполнении обязательств по поддержанию кредитовых оборотов направляли вам в интернет-банке 14.12.2023, 29.01.2024, 5.03.2024, 27.03.2024, 22.04.2024, 23.05.2024, 21.06.2024, 22.07.2024.
Мы ежемесячно проверяем размер кредитового оборота после завершения месяца, который вам необходимо поддерживать за каждый расчётный период (календарный месяц), включая первый и последний.
Под последним расчётным периодом понимается календарный месяц, в котором заёмщиком полностью погашены все кредиты, предоставленные по договору, но не ранее месяца, в котором заканчивается срок действия кредитной линии.
Обязательство по поддержанию кредитового оборота не зависит от наличия задолженности и окончания периода выборки.
Чтобы сгладить ваше впечатление вернули на ваш счёт комиссию за его обслуживание в размере 1 690 рублей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью