57
Добрый день! Решила рефинансировать кредит другого банка в Совкомбанк под приятный процент-19,9%. Менеджер банка Марина подробно(как оказалось, нет) рассказала мне об условиях сохранения ставки- для ее сохранения(19,9%, а не 27,9%) мне необходимо потратить Nую сумму у партнёров Халвы за 25 дней с момента получения кредита. Сказано-сделано, поставленные условия я выполнила, периодически связываясь с вышеуказанной Мариной для уточнения того, все ли я делаю верно. На что, конечно же, получала положительный ответ.
Вчера же, зайдя в приложение, я увидела, что процентная ставка все же поднялась до 27.9%. Что оказалось для меня весьма неприятным сюрпризом и я связалась с поддержкой в чате банка, получив ответ, что, оказывается, я должна была помимо прочего перевести свою зарплату в совкомбанк. И все бы ничего, но конкретро этот вопрос я задавала менеджеру при оформлении заявки, сообщив ей о том, что зарплату получаю наличными. Ответ был: ничего страшного, мы вообще сейчас можем указать любое место работы, кредитная история у вас хорошая, тем более, вы оставляете в залог свежий и дорогостоящий авто. Получается, меня намеренно обманули.
Разумеется, я виновата в том, что не изучила подробно официальные документы, а доверилась сотруднице банка. Но разве в обязанности менеджера не входит честно отвечать на вопросы клиента и подробно рассказывать ему о кредитном продукте?
И, конечно, знай я такие условия заранее, то рефинансировала бы кредит в другом банке, который предлагал мне 22,8% без залога и лишних заморочек в виде перевода заработной платы в их банк.
Хотелось бы решить эту проблему в индивидуальном порядке и вернуть обещанную изначально ставку 19,9%. В крайнем случае, могу перевести заработную плату в Совкомбанк, но не с той организации, от лица которой подавала заявку и сумма этой зарплаты около 6ти тысяч рублей. Разве она дает какую-то гарантию при подобной сумме кредита? Мне кажется, что бОльшую гарантию дает то, что я давно являюсь клиентом банка, имею хорошую кредитную историю и отсутствие просрочек по платежам. В противном случае, мне придется тратить свое время на поиски лучших условий по рефинансированию, чего делать не хотелось бы.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение!
В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и выразили согласие со всеми его положениями.
Хотим отметить, что в Заявлении на предоставление транша и в Индивидуальных условий договора содержится информация об изменении процентной ставки, в зависимости от способа использования денежных средств.
Процентная ставка договора действует при выполнении Заемщиком следующих
условий в совокупности:
1) Заемщик использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования (без учета суммы,
направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита) на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок;
2) Заемщик перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша;
3) Заемщик использовал по целевому назначению сумму, направленную на погашение
кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита,
указанным Заемщиком в Заявлении о предоставлении транша, и полностью погасил
задолженность по вышеуказанным кредитам с последующим закрытием Договора
кредита/кредитной карты в первом отчетном периоде с даты перечисления транша.
Банк вправе запросить у Заемщика документы, подтверждающие погашение
задолженности, а также закрытие Договора кредита/кредитной карты по вышеуказанным кредитам.
Процентная ставка увеличивается при невыполнении условий
подпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша, условий подпункта 3 - с отчетного
периода, следующего за отчетным периодом, в котором не было выполнено условие.
Условия Вами не соблюдено, процентная ставка и график платежей установлены в соответствии с условиями договора.
В свою очередь, в рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, процентная ставка снижена до 19.9%, график платежей пересчитан.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. Прошу решить этот в... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью