60
Получал кредитную карту, возникло сразу комбо неприятных ситуаций, причем в каждой отказ от их решения . Как понимаю это еще не отзыв, а работа с негативом клиентов.
1. Получал кредитную карту по ссылке друга. Другу отказали в выплате, в обращении сказали что отказ обоснован.
Как было: Оставил заявку на сайте по ссылке, пришла СМС, пришел в банк и получил. Причина отказа удивительна.
Поддержка сказала что мне было отказано в получении, а потом оформлено не по ссылке(видисо имеется ввиду в банке) :) С вознаграждением другу отказано - без вознаграждения друга одобрено)) Причем я как клиент об этом ничего особо не знаю, пришёл после заявки через сайт в банк и получил карту. По сути это обман и ведения в заблуждение по условиям акции.
Номер обращения: D2409075056
2. Оформлял заявку через официальный сайт, где было четко отражены условия, 0 за обслуживание в первый год, был даже такой пункт под звездочкой что до нового года.
Пришёл получать - оказалось что обслуживание примерно 600 рублей первый год. К менеджеру при получении вопросов нет, доброжелательно ближе к получению объяснили что так теперь идут с какого то числа, несколько дней, сами убедившись посмотрев на этапе когда пришел договор. Но почему лично мне отказано в старых условиях когда
до сих пор висит реклама что 0 за обслуживание? Если у вас кончилась акция зачем обманывать людей и завлекать их рекламой с фальшивыми условиям? Если не кончилась акция, почему в моем договоре платное обслуживание?
В чате Альфа-Банка указал на проблему, развели руками.
3. Комиссия на снятие 50к рублей. При получении в банке посоветовали снять и положить 100 рублей для активации карты, так еще делал несколько лет назад получая дебетовую, не придал значения.
Потом снял 50к рублей, взяли комиссию 393 рубля. Не совсем претензия, технически обоснованно, зря послушал про снятие 100руб, получилось хоть эти 100 рублей стали сверх лимита и взялась комиссия в 393 рубля. Как клиент только получивший карту, не разобравшись во всех нюансах послушавший совета из банка попал на комиссию. В чате отказались пойти на встречу. Еще и какая то странная транзакция появилась -100 руб. "Погашение основного долга" через 2 дня после получения кредитки, но ничего не снялось)
Ощущение что дела в банке совсем плохи, что идет такой подлог, являюсь клиентом многих продуктов много лет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставлю в народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью