32
Такого никогда не было и вот случилось. 6 лней не могу оплатить платежи ЖКХ.Началась история 15.09.2024. Я обратилась в чат по этому поводу. При оплате по QR коду при наведение на QR код пишет "Что-то пошло не так .Обратитесь позже." Или "Произошла ошибка. Обратитесь позже". Первый раз обратилась 15.09.2024г. в 6-14, далее играем в кошки-мышки с чат ботом, который ничего не понимает и предлагает не решение проблемы, а дежурные фразы. Это очень выводит из себя, вплодь до слез. Скинула скрин шот в 22-27 и в 00-23.Далее окольными путями все-таки ответил Власов Кирилл 16.09.2024г. в 1-22. Сказал,что ознакомиться с вопросом (знакомился 23 минуты)и пропал. Обнадежило то, что написал, что мы вам поможем. Далее обратилась 16.09.2024г. в 6-43. Опять игра в кошки-мышки с чат ботом и ответ оператора Макарова Артема 6-47 до 7-40. Еще скинула скрин, что не загружается сам чат и я не всегда могу написать в нем. В 12-17 до 12-35 снова игра в кошки-мышки с чат ботом. В 12-22 отправила скрин ошибки.О счастье ответила оператор Громова Надежда.В 13-12 завела обращение по моей проблеме. Жду ответа и приходит ответ- инструкция как оплатить по QR коду и по платежу ЖКХ(я это и так знаю) Проблема не решена и не хотят решать. Несколько раз звонила на горячую линию и все бестолку-пишите в чат или подойдите в отделение.Подошла в отделение. Проблема повторилась. Наконец то решите проблему.Вся переписка и скрины в чате. И возместите мне пожалуйста пени за просрочку платежа.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за отставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что интерфейс мобильного приложения разработан с учетом пожеланий наших Клиентов. Отметим, что Банк не стоит на месте, и мы постоянно модернизируем наши сервисы.
Для более детального анализа просим направить нам скриншоты с отображением ошибки на текущую дату, а также с подробным описанием проблемы. Укажите Ваши действия, при выполнении оплаты.
Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью