25
Мною 13 августа 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН: 9701048328, ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 962 398 424 1378 с полной предоплатой товара – пускового устройства CARCU PRO-30 на сумму 8609 (восемь тысяч шестьсот девять) рублей и зачетом бонусных баллов «СПАСИБО» в размере 4190 (четыре тысячи сто девяносто бонусов). Полная стоимость товара составляла 12799 (двенадцать тысяч семьсот девяносто девять) рублей. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ НИЖНИЙ НОВГОРОД в лице ООО «ЭДИЛ-ИМПОРТ», что подтверждается электронным кассовым чеком № 255 16.08.2024 12:24. Товар был оплачен посредством перевода денежных средств с банковской карты МИР ПАО СБЕРБАНК. Доставка была оформлена в постамат Сберлогистики PS9761.
16.08.2024 в 11:40 я получил СМС с кодом для получения заказа из постамата Сберлогистики. При открытии ячейки я обнаружил чужой заказ за № 962 397 511 8006, который представлял из себя картонную коробку размером примерно 150х150х50 мм с белой бумажной наклейкой с номером заказа. Позднее этот чужой номер заказа будет выявлен в моем личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в разделе бонусной программы вместо моего номера заказа 962 398 424 1378. Поскольку это был чужой заказ, я оставил его в ячейке и закрыл дверку. В 11.53 я позвонил на горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по телефону +7 800 600-08-88 и сообщил о получении чужого заказа. В 12:30 16.08.2024 я отправил обращение в службу поддержки ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» CCS-7840119 о поставке чужого заказа с другим номером 962 397 511 8006. В связи с отсутствием в ответе от 25.08.2024 конкретной информации о поставке моего заказа, мною 25.08.2024 и 11.09.2024 было написано повторное обращение CCS-7877725 и CCS-793567 о доставке чужого заказа. В ответ 11.09.24 мне прислали ссылку на решение в ответе на первое обращение, в котором отсутствует конкретная информация о поставке моего товара. До сих пор я не получил конкретный ответ на эти обращения и не получил предоплаченный заказ.
На основании изложенного я требую:
1. Отменить заказ 962 398 424 1378, который я не получал.
2. Вернуть денежные средства в сумме 8609 (восьми тысяч шестисот девяти) рублей за совершенный заказ 9623984241378 в полном объеме на карту, с которой была совершена оплата товара.
3. Вернуть 4190 бонусных баллов на мой бонусный счет.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек.
Здравствуйте!
Ранее коллеги вам предоставили ответ в обращении. Если вы с ним не согласны, то рекомендую написать на юридический адрес: Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью