29
Уже писала сюда отзыв, как я открывала счет. Лучше бы не открывала. На сегодняшний день:
1. Обещанную ставку по эквайрингу подняли, хотя обещали зафиксировать ее. Но даже 3 мес не отработала на тех условиях)))
2. меня списали 3980 за август. за терминалы. Мы опять же обсуждали 300 тыс минимальный оборот по терминалу. Сейчас мне пишут 500 тыс. По одному из терминалов был оборот больше. и внимание, как оказалось, если по одному терминалу меньше - то комиссия взымается за оба. Это вообще как и что за математика? Я просто в шоке от Вашего банка. Я прям принципиально обращусь в суд по этому поводу.
3. Платежку отправила, деньги на рсч были, все подписла. через месяц партнеры мне пишут, что у меня долг. Захожу, а пп нет. хотя я даже поставщику ее отправила в статусе принято. Спрашиваю в чате, где она, а они пишут не понятно где месяц прошел😤
21 век на дворе ну, нет месячного документооборота в системе, ахтунг какой-то! это что киоск из 90 где бабушка из под полы семечками торгует
Я что каждую платежку должна и заходить перепроверять - а точно ли она ушла или что-то пошло не так???.
4. Постоянные атаки хакеров, сколько лет работала, первый раз такое наблюдаю.
В общем я не знаю, откуда у вас такой рейтинг качество работы хуже не куда.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Рынок банковских услуг не стоит на месте, как и мы. Поэтому время от времени стоимость тарифов меняем, как в большую, так и в меньшую сторону. Напомню, что условия поменяли на тех пакетах услуг, которые не менялись несколько лет — старались оставить комфортные условия так долго, как могли. Информацию о предстоящих изменениях направили письмом в интернет-банке 30.07.2024.
Вернуть дополнительную комиссию за август не можем – она списана по тарифу, верно.
Вы подписали оферту, тем самым подтвердили своё согласие на условия договора торгового эквайринга.
Договор и условия тарифов есть на сайте.
По тарифу при обороте менее 500 000 рублей в среднем на 1 терминал, будет удерживаться дополнительно 1 990 рублей в месяц за каждый выданный терминал. По договору сумма операций оплаты, которая определяет необходимость списания дополнительной комиссии за календарный месяц, рассчитывается нами по результатам обработки операций (реестров) в этом календарном месяце.
Обороты за август 2024 составили - чуть больше 912 000, т.е. не могут считаться выполненными для 2 терминалов.
Поэтому с вашего счёта была списана дополнительная комиссия за август 2024 в размере 3 980 рублей
По состоянию на 09.07.2024 средств для исполнения платежа было не достаточно. Платеж был отменён на основании п.2.10 Положения БР № 762-П от 29.06.2021.
Действительно, в работе сревисов банка наблюдались некоторые сбои. Проблемы были устранены, в настоящее время всё работает.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Хочу выразить свое недовольство тем, что в личном кабинете на сайте банка невозможно закрыть вклад. При нажатии &qu... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
При получении Апельсиновой карты специалист банка подключил мне без моего согласия подписку Альфа смарт в апреле. О... Читать полностью
13.08.2026 банк предложил денежное вознаграждение за отзыв ,отзыв был написан опубликован люди посмотрели отзыв но... Читать полностью
На мой взгляд, это один из худших банков, с которыми мне приходилось иметь дело Читать полностью
Добрый день.Альфа-банк подключил пожилой родственнице опцию Альфа-смарт без ее ведома, была списана комиссия 399 ру... Читать полностью
Вы позвоните? Вас ждать? Или двигаться дальше? Читать полностью
Добрый день. Ситуация нестандартная. Не нужно упоминать пункт 3.10 я знаю про него. Вы писали, что ошибок при работ... Читать полностью
«Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в городе Ангарске. Недавно на мою карту поступило неск... Читать полностью
«Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в городе Ангарске. Недавно на мою карту поступило неск... Читать полностью
Это минимум третий раз, когда я дублирую свой вопрос, на который так и не получила ответа. Отнишение банка о... Читать полностью
Можно ли установить самому приложение альфа банка на телефоне? Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью