232
Здравствуйте. У меня проблема в том, что к моему великому сожалению мой ипотечный кредит взятый в Росбанке теперь перешел в Т-банк. А проблемы заключаются в следующем:
1) Мне не предоставляют копию нового ипотечного договора. Дали только номер даже без даты заключения. В приложении Т-банка нет ни одного документа ипотеке.
2) Банк поменял условия платежей без дополнительного согласования со мной. Был платеж раз в 14 дней. Теперь 12 платежей в год. Соответственно меняется вся математика сложных процентов. Почему вообще какие-то условия были изменены? Изменения не предусмотрены кредитным договором.
3) При попытке досрочного погашения гасятся проценты по ипотеке, а не тело кредита. Это вообще как? Досрочное погашения - это априори уменьшение тела кредита, а не уплата процентов.
Банк на протяжении 10 дней не может предоставить ни одного документа подтверждающего, что я стала клиенткой Т-банка. Ни одного документа на основании которого я должна гасить долг на новых условиях. Специалисты банка не могут внятно ответить на мои вопросы, представить соответствующие документы и тп. Сказать, что это грубейшие нарушения - ничего не сказать. Технические проблемы - это не оправдание в нарушениях условий договора. Если заемщик нарушает условия договора к нему сразу применяются штрафные санкции. Может тогда и банку следует исполнять все свои обязательтва в соответствии с действующим договором?
Терпение уже заканчивается, в случае если в ближайшее время не будут решены эти вопросы я буду обращаться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и при необходимости в суд. То качество услуг, которое вы оказываете сейчас - это полнейшая профанация и банальное нарушение закона.
Здравствуйте.
Новый договор мы не заключаем. Ранее отправляли вам документ о переходе долга. В нем также указали реквизиты для пополнения по ипотеке.
После передачи ипотеки вам нужно вносить платеж раз в месяц. График скорректируем таким образом, что у вас не возникнет переплаты по процентам. Новый график вы можете увидеть в приложении.
Мы еще настраиваем технически наши внутренние процессы, чтобы вы могли платить 2 раза в месяц, как и раньше. Точных сроков назвать не могу, но мы делаем все возможное для этого. Пока мы снизили ставку по ипотеке, чтобы ваша кредитная нагрузка не увеличилась и вам было удобнее платить за кредит. Узнать ее можете в приложении.
Условия досрочного погашения не изменились. В Росбанке, как и у нас, при частично-досрочном погашении списывают сначала все начисленные проценты с последнего погашения, а только потом тело кредита. У нас работает так же, только мы еще можем отменять необходимость оплачивать ближайший регулярный платеж. Но процесс погашения и начисления процентов одинаковый.
В консультации и правда проигнорировали вашу просьбу о предоставлении документа. Простите, пожалуйста. Этот момент проработаем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью