143
Здравствуйте, мною был заказана услуга - сдача анализов Сберздоровье по 99%(на тот момент 31.10.24) кешбеку, чем она меня и завлекла.Но,когда я оформляла заказ у меня не прошла оплата так как, не оказалось на счету денег, после чего, я закинула на счёт деньги и оплатила заказ через браузер со второй вкладки(изначально было открыто 2 вкладки, с одной, вкладки у меня не прошёл платёж, во второй вкладке тоже стоял кешбек в размере 99%,после чего я осуществила оплату, которая, у меня успешно прошла. Но прежде чем оплатить заказ со второй вкладки я решила позвонив на Сберздоровье, уточнить будет ли у меня кешбек 99%,потому что я не смогла оплатить с первого раза, НА что мне ответили, посмотрели, ДА, будет, у вас первый заказ, промокод стоит.(можете прослушать записи от 31.10.24. И я полагаясь на слова оператора, решила все - таки произвести платёж. И настал момент Х, Мне не пришёл ожидаемый мною кешбек в 99%, на что, я позвонив в Сберздоровье создала обращение 45407368 или же 454073681 от 2.02.24 на которую мне сказали, что обращение будет рассматриваться в течение 3х рабочих дней. Я уточнила- мне позвонят? , на что мне ответили, что если не дозвонятся, то отправят сообщение, но ,Увы, сегодня 9 декабря, мне никто и не соизволил позвонить или хотя бы отправить сообщение!!! А сегодня связавшись с оператором, я узнаю, с его слов, что он вообще не видит моё обращение и, что можно под этим понять-Моё обращение оператор вообще не создавал?!? , на что он мне ответил - возможно и такое. Как теперь вообще можно полагаться на слова операторов, если мне в обоих случаях получается "соврали", первое - это с начислением 99% кешбека, второе-о создании обращения и, якобы, что мне позвонят в течение 3х дней или хотя-бы напишут. Прошу принять меры по этим вопросам и начислить мне мой положенный, кешбек в 99%. Мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях - нарушении психического благополучия, душевного равновесия, унижении, раздражении, отчаянии, ущербности, чувстве беспомощности, безысходности, бесправия, дискомфорта, переходящего в депрессию.
Действия стали причиной затрат времени на юридические консультации,на созвоны с операторам Сберздоровья, переживаний и волнений, связанных с конфликтной ситуацией, а также необходимостью понуждения к исполнению Закона и возврату средств .
Требую:
1. произвести возврат бонусов (99%) сбер спасибо
2.2. Проявить клиентоориентированность к клиенту банка и системы в целом использующим ваш продукт не менее 9 лет.
Ваш постоянный клиент.
@Сбер @Роспотребнадзор @СберЗдоровье @СберЗдоровье
Здравствуйте!
Я прослушала звонки. Вы звонили 31.10 после оплаты, когда уже ее совершили, и оператору не говорили, что оплата не прошла с первого раза. Оператор сообщил, что раз заказ первый и промокод введен - начисление будет. Жалобу вашу приняли и дважды пытались дозвониться.
Нарушений со стороны сервиса нет, начислить бонусы не можем. Но в рамках лояльности подключила неделю безлимитных консультаций терапевта и педиатра и одну консультацию с узким специалистом.
Коллеги вам позвонили 11.12.2024 и проконсультировали по этой ситуации. Изменить решение не сможем
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью