53
09.11.2024г, в результате мошеннических действий неустановленного лица (группы лиц) на моё имя без моего ведома и согласия дистанционно был оформлен потребительский кредит в АО «Яндекс банк» с использованием персональных данных на сумму 103857 (сто три тысячи восемьсот пятьдесят семь) рублей
с использованием моих персональных данных.
В 02:35 час неустановленным лицом (группой лиц) был выполнен вход в мой личный кабинет клиента ВТБ и осуществлен вывод кредитных средств на карту в сумме 103857 (сто три тысячи восемьсот пятьдесят семь) рублей с последующим переводом кредитных средств в 02:49 час на сумму 100000 (сто тысяч) рублей клиенту ВТБ Ангелине Ф. по номеру телефона с использованием электронных средств платежа.
Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» на финансовые организации возлагается обязанность осуществлять надзор и наблюдение с целью предотвращения мошеннических действий в области национальной платежной системы.
С 25 июля 2024г финансовые организации обязаны проверять все переводы клиентов и блокировать операции с признаками мошенничества. При этом банк обязан связаться с клиентом и уточнить добровольно ли он осуществил отправку денежных средств.
По данным ЦБ РФ к переводам, имеющим признаки мошеннических и которые подлежат блокировке относятся операции нетипичного характера, а именно сумма осуществления операции и время осуществления перевода денежных средств третьим лицам.
В результате бездействия, Банком ВТБ было оказано содействие мошенническим действиям третьих лиц с использованием дистанционных сервисов и причинением значительного материального ущерба в размере 100000 (сто тысяч) рублей.
По данному факту, в присутствии сотрудника полиции мной было написано заявление
с детальным изложением произошедшего и просьбой зафиксировать факт мошеннических действий с использованием банковских переводов.
Дополнительно сообщаю, что персональные данные я никому не сообщала, коды и звонки на мой мобильный телефон не поступали.
На основании вышеизложенного для урегулирования сложившейся ситуации прошу:
1. Провести внутреннюю проверку выполненных транзакций с целью установления точного времени и места совершения преступления, а также выявления устройств и лиц, причастных к данному правонарушению;
2. Вернуть мне денежные средств в размере 100000 (сто тысяч) рублей;
3. О результатах проверки сообщить мне письменно.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 682604». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью