443
Здраствуйте. У меня случилась проблема. Яндекс без моего ведома(хотя сам яндекс утверждает обратное),подключили мне годовую подписку на амедиатека и старт за 3990.
Ранее для оплаты подписки Яндекс плюс, которой я пользовался ,основной картой для списания была карта Т-банк, но яндекс сменил карту т-банк на кредитную альфа , тк на первой не было необходимой суммы , и списал с кредитной карты 3990рублей 16.01.2025.,стоит ли говорить, что списание это я увидел случайно. Я обратился в поддержку яндекса с запросом о том, что хочу вернуть средства и подписка мне не нужна, ни пробную неделю, ни тем более продление на год ,я не подключал. Яндес отказывается возвращать деньги. Тогда я обратился в поддержку альфа-банк , чтоб они оспорили операцию и вернули 3990р на карту, но альфа банк так же сказал, что не может вернуть мне никакие средства, лишь посоветовал заблокировать кредитную карту(карта с хорошим кредитным лимитом и условиями, которые сейчас альфа банк не предоставляет). При это никаких гарантий сам банк не дает, что после блокировки хорошей кредитной карты, они вернут мне деньги. В похожей ситуации с подпиской вк музыка,Т-банк без проблем вернул мне деньги за подписку, без блокировок и перевыпусков карт, в тот же день. Альфа банк же никаким образом не помогает мне решить проблему! Яндекс так же не идет на встречу, не хотят даже бонусами яндес плюса вернуть сумму, я согласен даже на пересчет за эти дни с 16.01.2025 по 28.01.2025, яндекс твердит,:"откажитесь от подписки, если она не нужна, а деньги мы вам все равно не вернем". Складывается впечатление, что альфа банк и яндекс это одна контора, которая наживается на навязанных услугах и списаниях. Мало того, мой случай не единичный,в сети , такие истории есть, кому-то возвращали деньги, кому-то бонусы. Мне же ни альфа банк, ни яндекс ничего возращать не хотят!
В дополнении напишу, в самом договоре яндекс подписки есть пункт, что банк Пользователя может обратиться по поводу оспаривания операции, но Альфа банк этого не делает .
Приветствую!
Всю информацию предоставили в обрашении *3631.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью