71
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.
«24» января 2025г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 990 348 076 5666 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой карниза из дюрополимера DD13 Decor-Dizayn - Плинтус потолочный в количестве 52(пятьдесят две) штуки и карниза Decor-Dizayn DD36 Белая Лепнина Д2000хВ29хТ20мм в количестве двух штук общей стоимостью 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, включая доставку в размере 399(триста девяносто девять рублей).
В соответствии с условиями договора «24» января 2025г. мной была произведена предварительная оплата в размере 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, из которых 11529(одиннадцать тысяч пятьсот двадцать девять) рублей было оплачено с моей карты, а 8650(восемь тысяч шетьсот пятьдесят) рублей было списано бонусами «спасибо», что подтверждается кассовым чеком.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
В тот же день, 24 января 2025 года, статус заказа поменялся на «Продавец собирает товары» для последующей доставки курьером продавца в период с 25 января по 28 января. При оформлении заказа мне пришло уведомление, что продавец свяжется со мной для согласования даты и времени доставки товара. До 28 января 2025 года включительно никто со мной не связался.
До настоящего времени товар я не получила.
27 января 2025 года я обратилась в службу поддержки Мегамаркета при помощи чата в приложении с просьбой отменить заказ, так как продавец со мной так и не связался. Было создано обращение на отмену заказа. 28 января продавец отписался в обращении на отмену заказа, что планирует доставку на 29-30 января. После чего был мною уведомлен, что я хочу отменить заказ из-за нарушения сроков доставки. Сотрудники Мегамаркета в переписку в обращении не вступали. При создании обращения сотрудники Мегамаркета обещали, что ответят до 29 января включительно. Но ни 29, ни 30ого января ответа от них мне дано не было. На мои многократные обращения в службу поддержки через чат в приложении мне тоже не было дано четкого ответа, сколько может длиться рассмотрение обращения и когда заказ будет отменен.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за карниз из дюрополимера DD13 Decor-Dizayn - Плинтус потолочный в количестве 52(пятьдесят две) штуки и карниз Decor-Dizayn DD36 Белая Лепнина Д2000хВ29хТ20мм в количестве двух штук общей стоимостью 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, включая доставку в размере 399(триста девяносто девять рублей) и неустойку за каждый день просрочки в размере 100 рублей 90 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Здравствуйте!
Коллеги работают с вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте ответ в обращении. Также попросила их ускорить рассмотрение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Изначально вы писали по то что вернетесь до 10 сентября с ответом, какой ответ? Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью