361
Добрый день!
18 декабря 2024 года получил СМС сообщение от банка ДОМ.РФ о необходимости предоставить документы о трудовой деятельности в период с 08.01.25 до 28.01.25.
08.01.25 мною были направлены документы на указанный адрес электронной почты.
Не получив ответа, 17.01.25 я позвонил в банк и уточнил, должно ли поступить какое-нибудь подтверждение, что с документами все нормально, на что сотрудник банка ответил, что если со мной не связывались, то можно не переживать.
14.02.25 поступает СМС сообщение о повышении процентной ставки по моему кредитному договору до 17,5%, без каких-либо предупреждений и уведомлений.
После обращения в банк и в службу техподдержки получил ответ, что вместе с файлом в формате pdf нужно было направить файл в формате xml, что противоречит памятке для клиентов по программе "Ипотека для ИТ-специалистов с государственной поддержкой", где указано,что документы предоставляются в формате pdf, про файл в формате xml ничего не написано.
20.02.25 мною было подписано доп.соглашение к кредитному договору о возвращении процентной ставки на 5%, но платеж, который будет осуществлен 17 марта не пересчитан.
В связи с вышеизложенным прошу пересчитать ежемесячный платеж по ипотечному кредиту в связи с необоснованным применением повышенной процентной ставки в размере 17,5% годовых или предложить альтернативное решение сложившейся ситуации.
Указать правовые основания для применения ставки 17,5%, если мои требования отклоняются.
Добрый день!
По условиям договора, в соответствии с п.4.4, вам как заемщику необходимо предоставить документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации в контрольный период с 08.01.2025 по 28.01.2025.
08.01.2025 в Банк поступили документы не в полном объеме. Не было файла с электронной подписью к документу. О чем вы были проинформированы ответным письмом. При повторном поступлении документов было установлено, что копия трудовой книжки была с истекшим сроком заверения. Документы должны быть заверены датой выдачи не ранее, чем за 30 календарных дней до даты предоставления в Банк.
Ввиду того, что документы мы не получили в указанный период процентная ставка по договору, была увеличена корректно.
После повышения процентной ставки она не подлежит снижению, но мы понимаем, что вопрос снижения ставки по вашему договору является важным для вас, в связи с этим после предоставления вами корректных документов банк заключил дополнительное соглашение о снижении процентной ставки. Ставка была снижена с 01.03.2025.
В соответствии с регламентом Банка, изменение процентной ставки с 01.03.2024 предусматривает корректировку размера ежемесячного платежа не в ближайшую дату, а в следующую за ней. Таким образом, сумма ближайшего платежа от 17.03.2025 остается без изменений. Перерасчет размера ежемесячного платежа произведен Банком начиная с 15.04.2025 (включительно).
Актуальный график платежей по Кредитному договору представлен для Вашего ознакомления в сервисе «Личный кабинет» системы «Интернет-банк».
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью