39
Здравствуйте.
Ранее, 19.02.2025 задал вам вопрос, дублирую текст:
"Я и моя супруга являемся клиентами вашего банка с 2019 года. Взяли в вашем банке кредит на покупку недвижимости. Регулярно вносим ежемесячные платежи, а также периодически вносим денежные средства для досрочного погашения кредита. На прошлой неделе совершил три небольших "досрочных" платежа, один из которых направлен по моей ошибке не на уменьшение срока кредита, а на уменьшение ежемесячного платежа. После того как я проверил зачисление денежных средств, я увидел в графике платежей, что "итоговая задолженность" по кредиту увелилась на 2 с лишним тысячи рублей, что не могло меня не расстроить. Обычно супруга общается с представителями вашего банка по возникающим вопросам, поэтому она решила обратиться в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию и изменив назначение "досрочного платежа", корректировать график в сторону уменьшения "итоговой задолженности". На данный момент ответ от банка не поступил. Я решил попробовать ускорить рассмотрение нашего вопроса, обратившись к вам через сайт банки.ру.
Кроме корректировки графика и уменьшения задолженности, я прошу вас объяснить порядок расчёта графика платежей при досрочном возврате денежных средств банку: с целью уменьшения срока кредита, а также с целью уменьшения ежемесячного платежа. Хочу понять и учитывать в будущем "систему" расчёта. Я всегда полагал, что при досрочном возврате денежных средств долг должен в любом случае уменьшаться. Ранее мы неоднократно вносили "досрочные платежи", в том числе и для уменьшения размера ежемесячного платежа, и будет очень неприятно узнать, что мы таким образом увеличивали сумму задолженности по кредиту.
Жду информацию от вас."
От вас поступил ответ, однако он не содержит меня интересующую информацию.
Уточняю, 12, 13 и 14 февраля 2025 года я внёс трижды (тра раза) денежные средства для досрочного погашения кредита. В одном случае (13.02.2025 г.) я допустил ошибку и указал, что платёж предназначен для Уменьшения платежа. Банк уменьшил ежемесячный платёж, но при этом увеличил итоговую задолженность по кредиту (!) на 2 с лишним тысячи рублей. Вот этот момент меня беспокоит и именно по данному поводу я обратился к вам.
Повторно прошу вас:
- изменить назначение Досрочного платежа (Уменьшение размера ежемесячного платежа прошу изменить на Уменьшение срока кредита), который был мной произведён 13.02.2025 г.;
- прошу корректировать график платежей в сторону уменьшения Итоговой задолженности по кредиту;
- прошу объяснить правила расчёта задолженности по кредиту при внесении заёмщиком досрочного платежа в целях Уменьшения срока кредита и Уменьшения ежемесячного платежа по кредиту.
Надеюсь, что на этот раз я буду вами понят.
Ожидаю информацию.
Добрый день!
12.02.2025, 13.02.2025 и 14.02.2025 были произведены частичные погашения кредита, после чего графики платежей были скорректированы: 12.02 и 14.02 — в сторону сокращения срока кредитования, а 13.02 — в сторону уменьшения размера ежемесячных платежей. В результате общая сумма задолженности уменьшилась, а не увеличилась.
Пересчет графика платежей был осуществлен на основании кредитного договора и согласно общим условиям предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов (займов) п.5.16.6.
У Банка отсутствуют основания для отмены частичного досрочного погашения и пересчета графика платежей.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Мне нужен филиал банка дом РФ в Оренбурге, или где находится самый ближайший банк? Читать полностью
Думаю, что всем сотрудникам премиального сегмента нужно пройти стажировку в других банках-ВТБ, Альфа-банке, наприме... Читать полностью
Прошу присвоить номер обращения и предоставить электронную почту для связи. Пришлю выписку с кредитной истории.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представитель... Читать полностью
Добрый день! Я приобретал жильё в ноябре 2023г с использованием ипотеки от сбербанка. Исправно платил через приложе... Читать полностью
Как зарезервировать валюту на 12.09.2026 Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день.1) Навязывание платных услуг банком.Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (пермиаль... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью