61
Здравствуйте!
У меня возникла следующая проблема: 8 февраля банк одобрил мне заявку на автокредит. Все было отлично, предложением можно было воспользоваться в течении определенного времени. Спустя примерно неделю мне поступил звонок от банка с предложением улучшить условие по моей заявке (повышение лимита предоставляемых средств и небольшое снижение процентной ставки). Естественно такое предложение мне подошло, так как было более выгодным.
В итоге статус заявки в личном кабинете поменялся, одобренная сумма пропала и было указано, что нужно подождать. Сначала мне указали одно число, до которого должны были одобренное и измененное предложение выставить, потом это число поменялось, а сейчас даже даты никакой нет. Сначала в поддержке просили подождать, так как из-за слияния Т-Банка и Росбанка возникли какие-то сложности, теперь говорят, что заявка зависла. Не знаю какая информация ближе к истине, но очень жаль, что банк не может оперативно поменять условия по предложению, которое было им же инициированно.
На протяжении этого времени я ничего не могу делать в плане подбора автомобиля, так как жду решение банка, которое возможно ждать уже не стоит, так как что-то в системе зависло. Из последнего, что мне посоветовали в поддержке, было дождаться завтрашнего дня включительно, после чего заявку стоит отменить. И все вроде бы ничего, я ведь кредит не взял в итоге у банка, да и заявку можно переподать, что не так?
Смущает вот что: банк легко может свои же сроки менять по нескольку раз, а выданное одобрение, менее выгодное для банка, но предложенное им самим, зависает и ничего ни для кого это не несет. К сожалению, у меня, как у клиента банка, такой же роскоши нет: взял кредит - плати точно по срокам, вноси минимальные платежи не позднее такого-то числа, кредитный лимит карты нельзя уменьшать до полного погашения задолженности по ней (по этой причине я при появлении возможности это сделать, сократил ее до минимума в свое время). Это нормально, обязательства нужно выполнять свои, но хотелось бы того же и от банка.
Вопрос такой: имеет ли смысл дожидаться рассмотрения заявки до завтра? Жаль потраченного времени на ожидание, не хотелось бы впустую тратить еще пару дней. Если все настолько сложно, я просто заявку отменю, чтобы никого не мучить, и подам заново, но возможно это будет не только в Т-Банке на этот раз.
Здравствуйте.
Не все вопросы можем решить сразу, некоторые требуют дополнительного времени. Когда создаем запросы в поддержке, намерено не затягиваем с ответом. В исключительных случаях переносим решение.
Простите, что не рассмотрели заявку после того, как согласовали условия. Мы работаем над исправлением. Точные сроки обозначить не готовы. Как только примем решение, сообщим вам об этом лично.
Вы можете не дожидаться исправления и отменить заявку на кредит, а после оставить новую. Но в таком случае не могу гарантировать, что рассмотрим ее положительно.
Проверю нашу работу. Спасибо за сигнал! Если найду ошибки, то приму меры, чтобы больше их не совершать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью