148
Описание - в ВТБ открыта дебетовая карта, которая является зарплатной картой. В мобильное приложение (Андроид) всегда захожу с одного номера телефона (не менялся как и сам номер, так и физически модель телефона). С 20.02.2025 не могу перевести по СБП себе никакую сумму. Высвечивается ошибка "В целях безопасности обратитесь к нам в чат или позвоните на 1000".
В чате помочь мне не смогли и сказали звонить на 1000. Я последовал "инструкции" и позвонил с оператора МОТИВ, провисел 15 минут, далее поговорил с несколькими сотрудниками, с меня для чего-то спросили про паспорт, дату до которой действует карта, номер дома в прописке и другие вопросы - потом сказали, да мы убедились, что это точно вы, но ничем помочь не можем - обратитесь в отделение. Итог - убит час времени на звонки и как оказалось еще и номер 1000 платный для абонентов МОТИВ - с меня списали рублей 40 руб за бесполезный звонок. Что номер платный нигде не говорится. Далее составил претензию с обращением CR-14696830. В ответ одни отписки и ничего не решают. Далее 28.02.2025 приехал в отделение г.Екатеринбург Мегаполис Улица 8 Марта, 149Б-101 бутик; 1 этаж - за 40 минут нахождения в отделении с отвратительным отношением - ничем не помогли, т.к. "в Банке произошел сбой, Вашей вины нет, но ничем помочь не можем, т.к. у нас в штате в отделении нет руководителя и зама его, кто может решить вопрос, идите в другое отделение". С огромным недовольством требовал письменный отказ в решении моей проблемы - сотрудник отказался что-то давать на официальной бумаге. Максимум что получилось - составить претензию с обращением с подробным описанием проблемы CR-14737263. В приложении пришел ответ "Извините, мы наверно поправили, пробуйте". И всё... никаких комментариев... отвратительное отношение. Но в итоге ничего и не заработало опять же... 03.03.2025 приехал в другое отделение в г. Екатеринбург ЖК Das HausЦиолковского, 571 этаж - девушка удивилась, что мне не решают вопрос, дошла до руководителя (меня с собой не взяли...) и сказала руководитель решил вопрос и через минут 5-15 заработает всё. Я спросил точно не обманываете? сказали "да, всё будет работать". Итого - снова ничего не работает. Поясните, на основании чего я не могу пользоваться своими деньгами больше 2 недель по запрлатной карте? Компенсация за это безобразие будет от банка?
Добрый день!
Получили Ваш отзыв. Проводим проверку. Ответим Вам в рубрике «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
Проблемы с вашим банком втб были на всех этапах от получения разрешения на продажу ипотечной квартиры, до открытия... Читать полностью
Добрый день! Вся информация и скриншот были отправлены в тот же день, но профиль до сих пор заблокирован. На вопро... Читать полностью
Открыла карту в ВТБ , в день открытия прилетел арест от ФНС на сумму в 70 000 руб, в этот же день пришли денежные с... Читать полностью
Случайно перевел с кредитной карты 1500р. За перевод сняли более 600р комиссии. Оперативно вернул эти деньги обратн... Читать полностью
Добрый день. Банк не открывает акредетив, сказали что направили заявление на исправление ошибки в Росреестр, суть о... Читать полностью
03» апреля 2026 г, мною были оформлены два платежа по переводу денежных средств в банкомате Банка ВТБ (ПАО) п... Читать полностью
Хочу сообщить о возмутительных действиях данного банка. Находясь в отпуске наложили ограничения на счета при попытк... Читать полностью
29.08.2026 в 18:36 по Мск у меня списались денежные средства. Покупка подписки в интернете. У меня стояли лимиты. Н... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью