49
В июне 2022 года я открыла карту халва для хранения на ней собственных денег и получения процента на остаток. В апреле 2023 года я обратилась с заявлением в банк, чтобы карту мне закрыл. Заявление приняли, выдали документ об отсутствии задолженности. До октября 2024 года про банк Совкомбанк я не слышала ничего! Ни звонков, ни смс, ни следов задолженности в кредитной истории. Ноль! В ноябре 2024 года я приобрела матрас в рассрочку, которую предоставил Совкомбанк. В декабре, январе и феврале банк дал мне перевести деньги из стороннего банка по сбп для внесения платежей. 07.03.2025 в очередной раз я отправила 6242 рубля по спб на Совеомбанк и деньги не пришли. 08.03.2025 специалист службы поддержки мне рассказывает о том, что средства удержаны в счет долга по подписке халва десятка. Якобы 7 с чем то тысяч накопилось за почти 2 года и банк удержал мой платеж. На запрос о возврате платежа банк прислал смс о том, что все корректно и указал месяца не все, что свидетельствует о том, что внятного долга то и не было. Цифры не бьются. А самое главное: на что была подключена подписка если карта закрыта? специалист в банке карту не забрала, сказала порезать и выбросить. На данный момент мне нечем внести платеж по рассрочке, деньги удержаны Совкомбанка, который мне же начислит проценты неустойки. Я требую зачисления платежа на рассрочку! я готовлю обращение в центробанк, так как на лицо прямое мошенничество, отъем денег у клиентов и организация им проблем с процентами по рассрочке.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Ваш договор на кредитную карту "Халва" был закрыт 15.04.2023.
В ходе проверки установлено, что 23.04.2023 для получения денежных средств со вклада другого Клиента Банка, Вами был оформлен договор на дебетовую карту "Халва.
Оформление договор в нашем Банке осуществляется в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
При оформлении дебетовой карты Вам была подключена подписка "Халва.Десятка", комиссия за которую выставлялась ежемесячно до момента её отключения 23.02.2025. Так как Вы не вносили платежи, по договору дебетовой карты образовалась задолженность в размере 7579 рублей.
После оформления кредита на товар 03.11.2024 Вы вносили платежи сразу на кредитный счет, списание происходило автоматически согласно графику. Однако 07.03.2025 Вы внесли денежные средства на дебетовую карту, соответственно, вся сумма была списана на погашение задолженности по ранее выставленным комиссиям.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, все выставленные комиссии были возвращены. Задолженность по дебетовой карте отсутствует, для её закрытия Вы можете обратиться в офис Банка.
Дополнительно была произведена корректировка графика по потребительскому кредиту, произведено списание полного платежа за март, также в ближайшее время будет направлен запрос в БКИ на корректировку информации об отсутствии просроченной задолженности.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
И в течение какого времени будет идти задержание процесса? Если каждая ваша заявка обрабатывается от суток и более Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства. На счёт приходят детские средства которые законом защищены и удержанию не подлежат.... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я оформил в Совкомбанке кредит на сумму 650 000 рублей сроком на 4 года с ежемесячным плате... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью