127
Уважаемые представители Сбербанка.
Обращаюсь к вам в связи с необоснованным, на мой взгляд, повышением процентной ставки по моему кредитному договору. Из пояснений банка следует, что данное решение связано с невыполнением мной обязательств по предоставлению документов. Однако, насколько я понимаю, такие требования противоречат условиям договора и избыточны в текущих обстоятельствах.
Пункт 4 договора:
В договоре указано, что документы требуется предоставлять только в случае прекращения трудовой деятельности (увольнения) заёмщика, титульного созаёмщика или созаёмщика. На момент обращения я продолжаю работать, и моя занятость не прерывалась. Таким образом, оснований для требования дополнительных документов по данному пункту нет.
Необоснованные требования банка:
Сотрудники Сбербанка настаивают на предоставлении информации каждые 6 месяцев, хотя:
Данные о моей занятости и доходах доступны банку в режиме онлайн (например, через интеграцию с государственными платформами или работодателем).
В договоре отсутствует прямое указание на необходимость регулярной подачи документов при сохранении текущего трудоустройства.
Подозрения в недобросовестных действиях:
Считаю, что подобные требования могут быть попыткой банка увеличить свою прибыль за счёт начисления повышенных процентов или штрафов. Такие действия попадают под определение недобросовестной практики, что нарушает права потребителей финансовых услуг.
Мои действия:
Подал официальную жалобу через сервис ДомКлик.
Направляюсь в офис банка для оформления претензии в письменном виде.
В случае отсутствия внятного ответа или отказа в пересмотре ставки планирую обратиться в:
- Центральный Банк РФ (надзор за кредитными организациями);
- Роспотребнадзор (защита прав потребителей);
- Прокуратуру (проверка законности действий банка);
- Минцифры (вопросы обработки данных);
- Госдуму и Совет Федерации (системные проблемы в банковской сфере).
Требования:
Разъяснить, на каком основании была повышена ставка, со ссылкой на конкретные пункты договора.
Отменить незаконное повышение и вернуть переплаченные средства (если таковые есть).
Прекратить требовать избыточные документы, не предусмотренные договором.
Прошу дать ответ в письменном виде в установленные законом сроки. В случае игнорирования претензии оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих интересов.
Уже писал сюда 22-02-2025, но ни кто не отвечает на почту и написали что ответ получен.
Здравствуйте!
Вопрос еще в работе, делаю все возможное, чтобы помочь. Напишу, как будут результаты, здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/713811/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью