63
17 марта 2025 в 19.21 я на сайте «Магазин рыболовных товаров Рыболов» по адресу за оплату товара Эхолот Практик 8 перевел из банка ВТБ на карту продавца 2200 7017 7774 4894 Т-Банка 10500р с комиссией 157р. Номер распоряжения банка ВТБ 110748375.
Чек продавец после оплаты не представил, ссылаясь что он придет на эл. почту автоматически.
После проверки отзывов покупателей магазина по адресу https://vk.com/rybolov_mag имеются подозрения что это мошенники. На запросы в социальной сети «В Контакте» якобы покупатели имеют закрытый профиль и на сообщения не отвечают. По указанному продавцом адресу г. Рязань Новоселов 19 имеющийся рыболовный магазин и имеющийся телефон +74912418173 не отвечает. Покупатель Юрий Андропов https://vk.com/yandropov87 с последним отзывом о покупке такого-же товара что заказал я,- не отвечает. Возможно является участником мошеннической схемы или его страничку взломали, использовали в свих целях.
Во время поисков возможных контактов продавца я установил, что человек, телефон которого фигурирует по адресу магазина (+79511077667) оказалось не имеет отношения к продавцу и в ходе разговора состоявшимся 18.03.25 подтвердил, что на этих страницах в соц. сетях мошенники.
После того, как я отказался от заказа, мошенники меня заблокировали и больше я им не могу писать сообщения и требовать возврата средств.
Заявление в УМВД Псковской области № S61MVD13244169 зарегистрировано 18.03.2025.
Заявление в Банк ВТБ CR-14828951 и Т-Банк №517218663 принято 18.03.2025.
Ответ ВТБ на мое обращение CR-14828951 меня, равно как и других клиентов Банка не может устраивать, поскольку имея в соответствии с ФЗ-369 от 24.07.23 задачи и полномочия по ограждению нас от мошенников, вы их не используете. Это отписка что я добровольно перечислил деньги. Согласно закону Банк должен отслеживать признаки мошенничества, а в моем случае это и был как раз не типичный характер перевода не физ.лицу, не ИП, а на какую-то корпоративную карту. Я в течение первых суток сообщил в ВТБ и Т-Банк данные карты мошенников, почему по горячим следам ничего не сделано? Сейчас они опять рассылают рекламу в соц.сетях, оббирают граждан, даже сроки акции установили до 21.03.25, потом видимо свернутся и уже ничего нельзя будет сделать.
Правомочны банки в моем случае, имея информацию и характерные признаки мошенничества не использовать 2-х дневный период «охлаждения», отказывать в блокировке перевода, внесению счета мошенников в черный список и возврате средств?
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, однако позиция Банка уже была доведена до Вашего сведения. Позиция Банка не изменилась. Вернуть деньги не можем.
В своем решении мы руководствуемся нормами законодательства и условиями договора.
Оспариваемая операция совершена Вами самостоятельно в личном кабинете ВТБ Онлайн.
Перевод средств в ВТБ Онлайн носит характер добровольного перевода, поэтому у нас не было оснований для отказа в проведении операции.
Перевод средств является безотзывным и окончательным после его исполнения и не попадает под возмещаемый в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». При этом возврат возможен только с согласия получателя (ст. 854 Гражданского Кодекса РФ).
Установление факта совершения несанкционированных платежей и привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законом является исключительной компетенцией правоохранительных органов. Таким образом, дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов. Банк подтверждает готовность оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Сколько ждать мои заблокированные Читать полностью
Можно ли используя карту вашего банка получить денежный перевод из Казахстана и как это сделать? Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью