68
Здравствуйте!
Просьба разобраться в моей ситуации, которая возникла с банком Т-Банк.
Моя знакомая имела неосторожность 22.03.2025г. перевести денежную сумму в размере 1000₽ в Т-Банк. После того, как она выполнила перевод, мне пришел скрин шот о переводе. Чему я сильно удивилась, тк я не пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Сама работаю в банковской структуре, и очень трепетно отношусь к погашению, закрытиям счетов и тд. Так и в случае с Т-банком, я запрашивала справки о закрытии ВСЕХ счетов. После закрытия счетов, я удалила приложение и благополучно забыла о нем.
Но повторюсь, моя знакомая, каким то образом случайно перевела туда 1000₽. Я решила позвонить на горячую линию данной организации, на что я долго и нудно, в течение нескольких долгих звонков объясняла, что перевод ошибочен.
Но каково было удивление когда я узнала, о том, что у меня на сумме уже не 1000₽, а меньше, тк была списана комиссия за пользованием текущего счета, а ещё открыт брокерский счет!
Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать!
Банк по своему усмотрению открывает счета, по умолчанию списывается комиссия! Это что за произвол?! Даже не произвол, а мошеннические действия!
На мою просьбу закрыть немедленно счета и перевести денежные средства на мой счет, открытый в другом банке, вначале последовал отказ! Без объяснения причин!!! Сотрудники на горячей линии бросают трубку, не перезванивают или скидывают дозвоны. Я с трудом составила обращение: №519464526.
Меня уверяли, что его рассмотрят в течении суток, и после перезвонят. Так как у меня нет их банковских продуктов, соответственно нет возможности зайти в их приложение, я им это озвучила несколько раз!!! на что мне сотрудник ГЛ ответила: заведите карту, получите доступ. Это что за агрессивный маркетинг?!
Прошло уже несколько суток, мне никто так и не перезвонил, перевода денежных средств также нет, и я предполагаю, закрытия счетов тоже нет! Только лишь пришло уведомление в виде сообщения: они рассмотрели мое обращение, ответ обращения ссылка на чат в приложении, доступа которого у меня нет и я не могу и не хочу его скачивать!!!!
Просьба помочь разобраться, т.к. данная финансовая организация не имеет желания мирно решать данную проблему. Моя просьба заключается в следующем: 1. закрыть ВСЕ счета в данном банке (депозитные, кредитные, текущие, брокерские, валютные и прочие); 2. Предоставить на электронную почту по всем закрытым счетам справки о их закрытии; 3. Аннулировать все комиссии за счета; 4. Компенсировать моральный и материальный вред!
Здравствуйте.
Все списания делаем по тарифу. Ранее вы брали займ и счет обслуживания остался активным. Поэтому деньги поступили на него и мы списали плату за обслуживание. Сейчас их вернули.
Также пытались с вами связаться, чтобы сделать перевод, но не смогли до вас дозвониться. В предоставленных ранее реквизитах допущена ошибка, указан неверно номер лицевого счета или БИК банка получателя. Для выполнения перевода пришлите нам повторно реквизиты вашего счета в банке получателе в чате на сайте или сообщите по телефону.
Мы объединили два популярных продукта: дебетовую карту и брокерский счет. Счет открывается автоматически вместе с картой. По умолчанию на брокерском счете действует тариф "Инвестор" с бесплатным обслуживанием. Вы платите комиссию только за сделки с ценными бумагами и валютой. Чтобы отказаться от брокерского счета, на встрече в оферте нужно поставить отметку в соответствующий чекбокс.
Брокерский счет закрыли.
Ваши обращения в поддержку без внимания не оставим. Проверим и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были. Спасибо за обратную связь!
До 27 марта включительно проанализируем ситуацию со счетом и свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью